Comment ouvrir un litige suite à un retour d'un produit modifié par l'acheteur ?

[piter-78]

Bonjour,

J'ai vendu sur eBay un produit que l'acheteur à déclarer comme ne correpondant pas à l'annonce (selon lui, il ne fonctionnait pas). J'accepte donc le retour - pas le choix - et à réception, je m'aperçois que le produit à été modifié par l'acheteur. Dans ces conditions, je ne souhaite pas procéder au remboursement (et bloquer le remboursement automatique).

Merci pour votre aide.

[fracam38]

Bonjour,

Si vous avez été payé par Paypal vous ne pouvez rien faire hélas.

[piter-78]

Merci pour votre réponse. C'est le cas et c'est bien ce que je craignais.
C'est ma première et dernière expérience en tant que vendeur.

[koalagris]

Bonjour
Vendez sans paypal : vous resterez maître de vos décisions en cas de litige...

[piter-78]

Merci du conseil. Je vais tenter ma chance.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Pas grand chose à faire ...Essayez de téléphoner à PayPal pour expliquer les faits..