Frais de vente en double

[vanargyle]

Bonjour, J'ai vendu un produit récemment et eBay me compte 2 fois la commission de la vente et 2 fois celle de la livraison. Comment les contacter svp. Parce-que je n'y arrive pas . Merci.

[koalagris]

Bonjour @vanargyle 

Nul besoin de contacter le site = Il y a bien 2 ventes sur votre compte (25 mai 12h14 ET 25 mai 18h39) : même produit, même prix, donc la double comm est normale...

quant aux frais ça fait belle lurette qu'ebay facture 8% sur l'objet + 8% sur le port, en 2 lignes séparées.

à vous de faire une procédure d'annulation ou de non paiement (si tel est le cas) pour l'une des 2 ventes: seule façon d'annuler les frais de commission.

[vanargyle]

Bonjour.
J'ai vendu l'intégrale de saw en DVD qu'une seul fois. La première vente je l'avais annulé.Ensuite j'ai fait une 2eme annonce pour modifier les moyen de paiement sur demande du client. Je ne comprends pas du tout pourquoi c'est compté 2 fois.

[koalagris]

si vous avez suivi la procédure d'annulation officielle les frais de vente auraient été annulés
si ils sont facturés c'est qu'il n'y a pas eu d'annulation...
https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/annuler-une-transaction?id=4136&st=2&pos=1&query=Annul...

[vanargyle]

Bravo.
Grâce a vos conseils j'ai bien annulé la vente. Le client a été remboursé. Du coup je ne suis pas payé pour le produit vendu. Je viens de voir mon compte PayPal qui est a zéro. Pour une première vente c'est raté. Comment je fais maintenant.

[koalagris]

Vous avez annulé l'objet qui était payé au lieu de l'autre ??? 😮 😮 😮
alors là BRAVO oui en effet...
c'est celui qui n'était pas payé (évidemment) sur lequel il fallait lancer une annulation !!! vous vous êtes emmêlé les pinceaux.
et bien maintenant pour réparer votre erreur vous demandez à l'acheteur qu'il vous refasse un paiement sur paypal.

[vanargyle]

J'aurais mieux fais de pas vous parler. Vos explication étaient nulles. C'est pire qu'avant.

[koalagris]

ben voyons !!! vous êtes gonflée vous !
Je ne suis pas responsable si VOUS ne comprenez pas (le lien posté est un lien EBAY) et/ou que vous faîtes n'importe quoi !
vous aviez 2 lignes de vente : 1 payée (logo € en bleu) et l'autre pas (pas de logo)
= vous annulez celle qui est payée (quelle drôle d'idée !) et c'est de ma faute ???

faut assumer !!!!!!

[michel-29]

Il y en a qui sont tellement nuls que même quand on veut les aider ils ne comprennent rien !!!