Frais

[vinleba_0]

Bonjour ,
Alors tout d’abord j’ai mis en vente un iPhone 11 , il y’a une personne qui l’a acheté mais ensuite qui m’a envoyé un message privé 4 jours après pour me dire qu’il n’allait pas le prendre , cependant le téléphone est toujours réservé pour le client sur le site eBay.
Quelque semaine plus tard je reçois une facturation de 53€ pour frais car soit disant j’ai vendu un objet sur eBay alors que non je n’est jamais rien vendu.
Comment je doit procéder à cela pour me faire rembourser.
Merci
Cordialement

[antalya17andco · Accepted solution]

Bonjour,

Comment voulez vous qu'ebay sache que la vente n'a pas été payée ?

Dès le message de votre acheteur il fallait ouvrir un litige pour non paiement, le fermer 4 jours après et ebay vous aurai recrédité vos frais de vente.

[sptme-54]

Bonsoir, un peu de lecture ==>" https://espacevendeurs.ebay.fr/avoir-des-frais-et-commissions-ebay "

Dés la fin des enchères sur votre iphone 11, le 8 mai 20 à 4 h 54 20 ,vous aviez effectivement vendu votre objet !

A cet instant vous étiez redevable de la commission d'ebay de 8% soit 52,40 €.

Certes, votre acheteur c'est dérobé, 4 jours plus tard ! Il vous restait à ouvrir un litige pour non paiement . 

Cette action vous aurait assuré un avoir de votre commission !

Le maintien à disposition de l'objet a l'acquereur ne veut rien dire pour ebay, cela il faut le savoir.

Nul n'étant sensé ignorer le règlement, il vous reste la lecture saine  " du plan du site  " afin de tenter de récupérer

cette somme, si toutefois vous, vous documentez pour le faire.

Bonne lecture. 

[vinleba_0]

Bonjour , antalya17andco et sptme-54
Oui effectivement j’ai déjà fait un litige et j’ai attendu au moins 5 jours pour que le vendeur paye mais au final il n’a rien payé et j’ai coché la case non payé pour le litige ensuite ils me disent que je vais recevoir un remboursement !!
Je n’est toujours rien reçu !

[koalagris]

Bonjour
les frais de commission sont rétrocédés à la clôture du litige sur votre compte vendeur sous forme d'avoir, à déduire de vos prochains frais... Vérifiez sur votre compte vendeur :
https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/viewing-account-balance?id=4125

[vinleba_0]

Désolé mais je n’arrive pas du tout à avoir accès au lien !

[koalagris]

faites un nettoyage de cache ou changez de navigateur...

sinon allez-y par vous-même : onglet "compte" (en haut, entre "messages" et "application"), puis "compte vendeur"

[vinleba_0]

Je ne vois aucun accès entre message et application !

[koalagris]

[vinleba_0]

Bonsoir , koalagris
J’ai trouvé sur mon ordinateur.
« Solde courant : -52,34€ »
Cette argent me sert à payer si non elle me sert à quoi ?

[vinleba_0]

??

[koalagris]

relisez mon post du 27/06 à 9h11...
= "sous forme d'avoir, à déduire de vos prochains frais"
cette somme ne peut en aucun cas servir à payer des achats....

si vous voulez le remboursement il faut en faire la demande à ebay :
https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/avoirs-des-frais?id=4128&st=2&pos=1&query=Avo...

[koalagris]

PS : si vous voulez que je lise vos posts et que j'y réponde il faut faire une notification, à savoir un @koalagris
(je ne peux pas passer en revue tous les fils auxquels j'ai répondu durant la semaine...)

[vinleba_0]

Bonsoir @koalagris
J’ai effectué les démarches pour un remboursement mais arrive à la fin on me donne les horaires pour joindre eBay via appel et aucun numéro s’affiche.
Pour les mails , j’ai déjà envoyé plusieurs mails aucune réponse n’a étais donné.
Merci

[antalya17andco]

On est Dimanche.

[vinleba_0]

@antalya17andco Oui effectivement on étais dimanche , mais j’ai envoyé 2 mails ils ont eu le temps de me répondre pendant les jours ouvrés.
Puis-je avoir le numéro de téléphone s’il vous plaît car il est introuvable ?
Merci cordialement

[koalagris]

les messages dont vous parlez ont-ils bien été émis via le formulaire figurant sur le lien que j'ai posté hier soir ???

[vinleba_0]

@koalagris oui bien sûr.
Puis-je avoir le numéro de téléphone s’il vous plaît ?
Ce n’est pas normal que je ne peux contacter via téléphone eBay !!!

[koalagris]

reprenez le lien que j'ai déjà posté le 5/7 à 20h16 : en bas de page vous avez "appelez-nous"

(il n'est pas autorisé de noter des N° sur le forum)

[vinleba_0]

@koalagris bonjour je n’arrive pas à avoir accès au code d’identification eBay.
Lorsque j’appel eBay , on me demande d’appuyer sur la touche # pour avoir accès à un autre service si on n’a pas de numéro d’identification mais une fois appuyer on me demande d’aller sur le site pour plus d’informations c’est tout.
Puis-je avoir svp une réponse de comment obtenir un code d’identification.
( Ps : j’ai regardé vos forum déjà et je vois que personne n’arrive à l’obtenir ce fameux code d’identification. )
Merci
Cordialement

[koalagris]

??? = Le code est sur la même page que le N° de tél

[vinleba_0]

@koalagris bonjour cela ne marche pas