Mon acheteur a annulé sa commande,je l'ai remboursé mais ebay a quand même prit sa commission,commen

[seb30croco]

Comment annulé la commission d'ebay sur une vente pour laquelle j'ai remboursé l'acheteur? merci

[koalagris]

 @seb30croco 

Bonjour ???

Il faut envoyer une demande d'annulation de transaction à votre acheteur (logiquement c'était à lui de le faire, mais il n'a qu'une heure après achat pour cela)  :

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/annuler-une-transaction?id=4136&st=3&pos=1&query=Annul...

[seb30croco]

Effectivement....................bonjour !
j'ai déja essayer votre lien mais je bloque sur:"Votre commande n'a pas pu être annulée, car vous n'avez pas remboursé l'acheteur. Veuillez contacter l'acheteur." Sachant que j'ai déja contacter l'acheteur et effectuer le remboursement via paypal

[koalagris]

@seb30croco
peut-être une latence au niveau de la mise à jour entre ebay/paypal, logiquement sur ebay (dans vos ventes réussies) le logo de paiement (€ en bleu) devrait être barré (pour acter le remboursement) = demande d'annulation à retenter demain éventuellement.
juste une question : vous avez bien fait le remboursement en utilisant le lien figurant SUR LA LIGNE du paiement paypal ? (vous n'avez pas fait un paiement séparé sur le compte de l'acheteur j'espère...)

[seb30croco]

Tout a était fait je pense dans les régles car quand je suis sur mon compte paypal,il y a bien inscrit Remboursé mais ebay n'arrive pas à faire le lien avec paypal on dirait.