l'acheteur à jeté l'objet et me demande comment régler ce "litige"

[sab281181]

Bonjour;

J'ai vendu une paire de baskets il y a quelques jours, j'avais acheté ces baskets sur un autre site d'occasion mais la couleur ne me plaisait pas, bref je les vends en enchère, l'acheteuse les reçoit et me dis qu'elles sont sales à l'intérieur, il y aurait des poils de chien. Je m'excuse auprès d'elle lui expliquant que je n'ai pas regardé à l'intérieur lorsque je les ait achetées et là elle me dit qu'elles les à carrément jetées et me demande comment régler ce litige?!

Je trouve ce comportement abusif car elle n'a même pas essayé de laver ou quoi que ce soit, direct à la poubelle! on ne peux même pas organiser de retour d'objet du coup.

Je ne sait pas trop quoi faire.

[annarosalie86]

Bonjour.

donnez plus de détails ,paiement Paypal ou autres , la marche a suivre vous sera certainement donnée 

cordialement

[sab281181]

Elle à payé via paypal,elle les à jeté, elle ne peut pas me les renvoyer, hors de question de récupérer des baskets qui ont été à la poubelle au préalable, alors j'espère que ebay ne va pas la rembourser comme ça. Pour l'instant il n'y a pas de litige ouvert, elle m'a juste mis en message:
"Je les ai jetées !
Comment règle t on ce litige s il vous plait ? c'est une vente trompeuse"
. Je lui ai répondu que les laver aurait été plus judicieux que de les jeter,et que comme elle les avaient jetées aucun retour donc remboursement impossible.

[koalagris]

@sab281181
La question n'avait pas lieu d'être puisqu'on voit bien sur vos annonces que vous ne prenez que paypal...

ne vous laissez pas manipuler : votre acheteuse a + de 1100 évals au compteur, ce n'est pas une novice.
elle ne veut juste pas faire le retour, donc prétend les avoir jeter pour vous inciter à rembourser sans retour et sans même avoir ouvert un litige.
au pire il sera toujours temps de le faire SI elle ouvre un litige (car dans ce cas soit vous payez le port retour, soit vous remboursez sans retour, la garantie client ebay ne vous laissera pas le choix !), parce que payer 7€ de port retour pour récupérer l'objet (ou un autre, et dans quel état ?) ça ne sera pas jouable pour une vente à 18€ port inclus qu'il faudra de toute façon rembourser... mais pour l'instant pas de litige ouvert, donc laissez courir.

Vous semblez ignorer qu'avec paypal l'acheteur à tous les droits :(, lisez ce lien :
https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garantie-client-ebay?id=4210&st=3...

[annarosalie86]

La question pouvait avoir lieu d'etre , car si les vendeurs ne prennent que Paypal ou cartes via Paypal
il est toujours possible de leurs demander s'ils acceptent un chèque, cela m'est souvent arrivé sur mon compte acheteur
vendeur et ça marche au vu je pense de mes bonnes évaluations
Salutations

[koalagris]

vous connaissez beaucoup d'acheteurs qui demandent à payer par chèque quand paypal est proposé ??? 😮
quelle chance vous avez !!! 😄

[annarosalie86]

Je ne connais pas les autres et je m'en fiche, pour moi ça marche souvent, je n'aime pas Paypal ni d'un coté ni de
l'autre
c'est vrai, j'ai de la chance
Bonne journée

[koalagris]

donc vous ne le proposez pas dans vos annonces et vous achetez à des vendeurs ne proposant pas que ce type de paiement = ça ne peut donc que marcher évidemment 😉
bonne journée également...

[annarosalie86]

Et oui, parce que je trouve qu'il n'est pas honnête de profiter du système Paypal en tant qu'acheteur, et de ne
pas l'accepter en temps que vendeur, c'est pourquoi je ne traite plus avec l'étranger et pourtant j'y ai beaucoup vendu
J'ai la chance de n'avoir pas de chèques en bois, ça peut arriver , mais je me renseigne avant pour les sommes importantes, ça aide d'avoir travaillé dans le système ça donne des ouvertures !!!!
Enfin a chacun sa moralité et son choix

[koalagris]

c'est un choix oui, que je trouve judicieux, mais je ne vois pas du tout ce que vient faire la moralité là-dedans... ne nous égarons pas du sujet : le vendeur ne prenait que paypal donc a évidemment été payé par paypal, un simple coup d'oeil sur ses annonces aurait évité une question inutile, rien de sert de pirouetter et de polémiquer.

[annarosalie86]

Ben oui le vendeur ne prenait que paypal et cartes mais il aurait pu changer d'épaule comme certains l'ont fait avec moi
bonne soirée c'est l'heure des pirouettes cacahuètes l'apéro, ça,c'est pas moral de boire

[koalagris]

sauf que ce n'est pas le cas, comme 99.9% du temps avec ppal !
alors on ne va pas tourner en boucle ainsi éternellement juste parce que vous ne voulez pas avoir tort. 😉

[annarosalie86]

Désolée, mais c'est vous qui tournez en boucle, pour avoir toujours le dernier mot, alors amusez vous bien si vous n'avez que ça a faire, pour une demande sans importance , vous avez bien répondu, alors bravo
Bonne journée confinée devant votre écran, c'est dur la vie pour certains et surtout réaction sans importance au
regard de ce qui se passe

[koalagris]

ou l'art et la manière d'inverser les rôles, votre nouveau pseudo ne trompe personne, c'est toujours la même méthode !
jusqu'à preuve du contraire vous êtes vous-même connectée, et malgré le peu d'importance (comme vous dîtes), vous n'avez cessé depuis hier AM de relancer la discussion en vous trouvant des prétextes = alors soyez cohérente dans vos propos...

[annarosalie86]

Ben oui c'est ça l'intelligence que certaines n'ont pas , comme en politique , on se la pète
je suis souvent connectée pour me faire un break entre deux boulots , ça repose le dos
je retourne au jardin voir mes hirondelles qui piaillent mais construisent leur nid intelligemment , nous en
prendrons de la graine

[annarosalie86]

Bon maintenant plus le temps de lire des nonneries
Amusez vous bien

[koalagris]

La preuve que c'est bien vous qui relancez !!!
😄

[annarosalie86]

Vraiment une cour de maternelle , c'est désolent de petit niveau
c'est pas toi c'est moi na na na

[koalagris]

Incroyable !!!! 😄 Hier à 15h32 j'avais pourtant mis un terme à cet échange stérile... et renouvelé à 19h51
alors juste une question : ça va encore durer toute la journée ??? 😉

[annarosalie86]

Non ma chérie , plus le temps et plus l'envie
Bisous

[koalagris]

Il vous en faut du temps pour comprendre !