Retour demandes pour livre non authentique selon l acheteur

[yunamandine]

Bonjour ,

j’ai vendu un livre 

que j ai précisé vendre en l état , enfin voilà avec les défauts , des photos de tout etc ..

bref ce monsieur demande un retour pour objet non confirmé non authentique ...

il ne m a jamais poses aucune question moi je n y connais rien , c’est une bd tout simplement .... j’ai contactés eBay et paypal via Messenger sur Facebook et l ai signalé sur eBay 

y a t’il autre chose à faire ? Y a t’il une chance pour que eBay fasse quelque chose pour moi ?

[petanq57 · Accepted solution]

                                               Bonjour @yunamandine  ;

                        Votre annonce est correcte : 6 photos pour montrer l'état du livre et vous l'avez bien indiqué aussi dans la description .

                       Maintenant, si vous refusez le retour, eBay risque de donner l'ordre à Paypal de rembourser la transaction sans que l'acheteur ait besoin de vous retourner le livre .

                       Contactez rapidement eBay par tél.

                       https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/demander-ebay-dintervenir-pour-les-vendeur...

Voir tout en bas de la page .

Cordialement.

[yunamandine · Accepted solution]

Je vous remercie beaucoup pour votre aide , je viens de joindre eBay , le monsieur m’a dit de continuer la médiation si possible avec l acheteur mais il ne répond plus et je pense restera sur sa position ,

[yunamandine · Accepted solution]

EBay m a demandes d attendre 3 jours et de les rappeler vendredi , une note a été faites sur mon dossier si j’ai bien compris

[petanq57 · Accepted solution]

Merci pour votre retour . N'oubliez surtout pas de les rappeler vendredi dés 9H.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

S’il a payé par PayPal et ouvert un litige pour objet non conforme,vous avez peu de chance d’obtenir gain de cause ..

Vous allez devoir accepter le retour normalement,mais attendez la réponse que vous aurez via le gestionnaire de litiges

[max2661953]

Bonjour, @yunamandine , 

 Hélas pour vous, cet album est un fac simile comme on peut le lire sur la 5ème photo.

 L'acheteur est dans son droit et vous n'avez pas d'autre choix que de le rembourser....

[yunamandine]

Le problème c’est que comme vous le dites ... on le voit sur les photos ... et que JAMAIS... j ai dit qu il était authentique

[petanq57]

Bonjour @max2661953 ;

Bien vu ; je ne me suis pas tordu le coup pour lire le texte de la photo.

Et là, effectivement, ça change tout ! Le litige n'est pas gagné pour le vendeur ; quoique il y a une photo pour le prouver.

Bonne journée.

[max2661953]

Bonjour, @yunamandine  et @petanq57,

 De toute façon, l'acheteur, ayant payé avec Paypal, peut demander le remboursement, sans même faite intervenir la notion d'authenticité.

[Anonymous]

Bonjour 

Et en plus comme il avance comme argument que votre livre n'est pas authentique, il pourra même le garder sans le retourner et se faire rembourser .....Pouvez vous prouver que votre livre est authentique ? 

[setteuom.sel.elgsov]

Bjr _ eBay interdit la mise en vente d'un objet prétendu authentique

sans que le vendeur ne puisse en attester. Ce n'est pas ce que vous avez fait.

A aucun moment dans votre annonce, vous ne prétendez ce livre comme étant une édition originale.

Vos photos présentent les pages de garde nécessaires pour informer clairement l'acheteur. Dont une qui précise : "Le présent fac-similé reproduit l'édition originale de 1931" & "Imprimé en ... (1982 ?)"

 

Votre acheteur s'est tout bonnement fourvoyé, et son litige n'a pas lieu d'être. _ Cdlt