Vendu un smartphone hs

[pasan-1468]

Bonsoir,
J ai vendu un smartphone hs, spécifié qu' il ne s allume pas, qu il etait pour pièces et que je n accepter pas les retours, mais l acheteur me demande de le rembourser car le smartphone ne marche pas.
Suis je obliger de le remboursé vu qu' il correspond parfaitement à la description lors de la vente.
Merci

[lingma85]

Bonsoir @pasan-1468 

Etant donné que vous présentez paypal comme moyen de paiement... il est inutile d'indiquer que les retours sont refusés.. car d'office paypal rembourse dans un cas comme celui qui vous arrive...

Tenter de faire comprendre à votre acheteur que l'annonce est correcte et qu'il a acheté en connaissance de cause.. (en espérant que les termes employés soient clairs et nets et qu'ils ne peuvent pas prêter à confusion )...

Puis attendez le litige ce qui pourrait vous permettre de contester si la décision du remboursement était prise par eBay/paypal....

Voyez ici ce qu'il faudra faire alors---->

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/contester-une-dcision-debay-concernant-un-...

😉