comment annuler un litige ouvert par erreur

[steam54]

J'ai ouvert un litige par erreur en tant que vendeur, je voudrais le cloturer mais je ne sais pas comment.

Merci pour votre aide.

[koalagris]

@steam54 

Bonjour ???

Un litige pour non paiement ?

https://www.ebay.fr/help/selling/resolving-buyer-issues/utiliser-le-gestionnaire-de-litiges-en-tant-...

[steam54]

Bonjour, OUI, c'est ça, il y a d'autres objets suivis par l'acheteur, peut-être devrais-je attendre la fin?

[koalagris]

Avez-vous envoyé un message à cet acheteur ?
maintenant, suite au litige ouvert, et si il suit vraiment d'autres objets, il serait logique qu'il vous le fasse savoir... faire l'autruche n'augure rien de bon.
à votre place je n'annulerais pas le litige (vous ne pourrez plus en ouvrir un autre ensuite et la comm ebay sera irrémédiablement due), vous avez 36jrs date d'achat pour le clôturer, alors sans aller jusque là ça vous laisse un peu de marge pour voir si ça se décante ou pas.
De toute façon vous ne prenez que paypal : si l'acheteur se réveille et fait le paiement ça fermera d'office le litige, et sinon vous le clôturerez en confirmant le non-paiement pour récupérer la comm ebay.
je pense que c'est le mieux à faire.