j'ai vendu un objet mais ai fait une erreur dans le numéro de référence de l'objet.

[alain26220]

Bonjour, j'ai vendu un objet de couleur verte avec en descriptif en titre la référence de la boite d'emballage de cet objet; Il s'est avéré que ce n'était pas la bonne boite ( pourtant je l'avais acheté tel quel il y a longtemps) et cette référence sur la boite portait vers une autre couleur. Dans le descriptif de l'annonce il y a les photos biens nettes, couleur vert, et dans le texte de l'annonce il y a bien indiqué également la couleur verte. L'acheteur me traite d'excroc, voleur etc... et veut annuler son achat, il n'a pas encore retiré le colis au Point relais. Compte tenu que sur les photos il n'y a aucun doute possible, je refuse cette réclamation. Ai je raison ? L'objet a été réglé en PAYPAL. 

[petanq57]

                                           Bonjour @alain26220  ;

                       il n'a pas encore retiré le colis au Point relais.

                       et veut annuler son achat,

                      Vous attendez de recevoir de Mondial relay, le colis en retour et vous remboursez votre acheteur HORS frais de port , car s'il ouvre un litige , avec Paypal , 99% de chances que ce soit perdu pour vous .

Cordialement .

[alain26220]

Merci de votre avis, pourtant les photos sont claires et ne laissent
aucun doute sur ce que je vends. Dans une annonce qu'est ce qui prime ?
le titre ou les photos et le descriptif ? Cordialement




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[petanq57]

OUI , mais là , le colis va vous revenir , donc l'acheteur n'a rien et cela m'étonnerait fort qu'il paie à nouveau les frais de port pour recevoir le colis .

Ce qui prime , c'est le titre en premier et ensuite les photos ; la description , beaucoup de membres n'y font pas attention .

Cordialement .

[alphajet95]

Bonjour,

Difficile de comprendre ce problème de couleur et de boîte ???

L'acheteur veut annuler son achat c'est le sujet.

Comme il a payé par paypal il peut ouvrir un litige paypal pour objet non conforme. S'il a gain de cause vous serez obligé d'accepter et paypal lui remboursera la totalité sans que vous soyez certain de recevoir l'objet en retour.