je ne trouve pas dans mon ebay les objets achetés ...

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) Objets en vente

bonjour,

Deux personnes différentes me demandent de leur faire une facture globale pour limiter les frais de port car elles ont acheté plusieurs objets mais je ne trouve pas leurs achats dans mon ebay

avez vous une explication et une solution?

merci

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) Objets en vente

Bonjour @danmic62 ;

Je viens d'aller voir dans vos ventes réussies : à part une vente qui date du 05/07 , il n'y a rien d'autre de vendu .

Et dans vos ventes terminées , il y a 5 ventes finies aujourd'hui , mais objets non vendus .

Cordialement .

Bonjour petanq57
Bizarre, je dirai même plus bizarre. Arnaque ???

Bonsoir @alphajet95 ;

Oui , très bizarre ; comprends pas non plus ? ?

Bonne soirée .

pareil : pour ça que je n'ai pas répondu...
Bonsoir à vous 2....

Bonsoir @koalagris ;

Peut être un problème de Panier ? ?

Bonsoir @petanq57
vu le dernier commentaire du posteur ça s'éclaire... les acheteurs veulent acheter mais sont bloqués... donc pas encore d'achats effectifs, c'est pourquoi on ne voit rien.

la question n'est donc pas "comment regrouper" mais "comment leur permettre l'achat" = ce qui change tout ! 😉

@koalagris ;

Oui , c'est exact , mais quand tu mets un objet dans le panier , l'achat n'est pas effectif non plus , temps que tu ne finalise pas .
Mais ta réponse est peut être aussi la solution au problème .

sais pas... wait and see...

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Bonjour?

Vous avez du recevoir un e-mail d'ebay sur votre boîte associée à votre compte ? est ce bien le cas?

Dans vos ventes réussies vous n'avez qu'un seul article (un journal)

j'ai eu une vente réussie qui s'est passée sans problème-,par contre j'ai eu une demande de deux acheteurs qui m'ont demandé une facture globale pour plusieurs achats- je ne vois pas dans mon ebay leurs achats- et elles n'arrivent pas à finaliser- elles ont renouvelé les achats mais cela n'aboutit pas et les articles sont toujours en vente- leur demande d'achat n'est pas prise en compte

@danmic62
donc ça n'est pas encore acheté...
voir dans votre "statut des conditions requises pour les acheteurs" (onglet "compte" / "préférences du site") pourquoi ces acheteurs sont bloqués
et si vous acceptez de leur vendre quand même mettez leur pseudo dans la liste d'acheteurs exemptés (lien en bas de page) :
https://www.ebay.fr/help/selling/listings/creating-managing-listings/setting-buyer-requirements?id=4...

@danmic62 ;

OK ; alors je pense que c'est un problème avec le Panier eBay . Ce ne serait pas la première fois que ça arrive .
Les acheteurs ont du mettre les articles dans le Panier et ils n'arrivent pas à vous demander le total ou à finaliser .

Si c'est le cas , ils suppriment les articles dans le panier ; ils vous donnent les n° des articles qu'ils veulent acheter et vous leurs faites une annonce spécialement pour eux .

Ou ils peuvent tenter ceci : ils achètent et confirment les achats mais surtout pas les finaliser , ils vous demandent ensuite le total et vous leurs faites la demande de paiement .

Cordialement .

oui mais si c'était acheté on le verrait dans les ventes réussies...
"je ne vois pas dans mon ebay leurs achats elles ont renouvelé les achats mais cela n'aboutit pas et les articles sont toujours en vente- leur demande d'achat n'est pas prise en compte" = donc je pense que ces 2 personnes ne peuvent pas acheter

@koalagris ;

Oui , je l'ai bien compris ; mais quand tu mets un article dans le panier et que tu ne finalises pas l'achat , il n'apparaît pas dans les ventes réussies puisqu'il reste en vente sur le site ; un autre membre peux encore l'acheter temps que ce n'est pas finalisé .

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Re vos acheteurs sont ils bien domiciiés dans le pays où vous expédiez : Europe, États-Unis, Canada, Australie ?

oui bien en France- leurs commandes ne passent pas- les objets apparaissent toujours en invendus- je connais bien l'un des acheteurs qui est quelqu un de sérieux donc je pense quej'ai vraiment un pb , - ebay ne trouve pas non plus trace de la commande- je n'y comprend rien-

@danmic62;

Avez vous lu ma réponse du 03/08 à 20h27 ?
Demandez leurs s'ils sont passés par le panier pour vous acheter des articles .

Et consultez aussi la réponse de Koalagris du 03/08 à 20h26 .

merci pour votre intervention- mon problème a été résolu- c'était un blocage des commandes groupées-merci

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