lettre prioritaire non parvenue

[mica92]

j'ai envoyé un jeu de cartes en lettre prioritaire le 14/08. Celui-ci n'est jamais arrivé......

[cecilia-06000]

Re bonjour @mica92,
Je suis allée voir vos annonces... je ne comprends pas...
Dans la description de l’objet vous mettez en majuscules : paiement uniquement par cheque »,
alors que dans le mode de paiement soumis à l’acheteur, lors de la finalisation de la vente, il n’y a que PayPal et CB...
Votre annonce pour «  vide poches baignoire cuivre »... mais j’ai vu aussi la même incohérence dans autres annonces...

[koalagris]

@mica92 

Bonjour ???

paiement paypal = envoi avec suivi obligatoire (inscrit depuis 2003 vous le savez)

paypal va donc rembourser l'acheteur.

le 10/08 vous disiez ne plus vouloir accepter paypal.... or vous le proposez toujours sur vos annonces... 😮

https://communaute.ebay.fr/t5/Espace-Vendeurs/Annulation-et-remboursement-sur-Paypal-Remettre-en-ven...

[mica92]

Paypal est imposé par ebay. Il n'y a pas d'autres solutions !

[max2661953]

Bonjour, @mica92,

Vous faîtes erreur, on peut ne pas proposer PP si on évite de mettre en vente avec le mode "simplifié".

[koalagris]

Pas du tout !!! d'où vous sort cette idée saugrenue ?
imposer paypal serait illégal...
Beaucoup de vendeurs vendent sans paypal

Le seul "truc" c'est que pour décocher le mode de paiement paypal il faut utiliser le formulaire de mise en vente STANDARD (et non le "simplifié") = à vous d'utiliser le bon formulaire de dépôt d'annonce.

Mais ça ne change rien au fait qu'avec paypal on n'expédie pas sans suivi, je ne vois pas le rapport !!!

Je comprends qu'on explique cela à un nouvel inscrit mais là je reste quand même perplexe devant vos posts...

[cecilia-06000]

Re bonjour @mica92

Tout à fait d’accord avec @koalagris

Moi je vende uniquement avec paiement par chèque ou virement bancaire et tous mes envoi sont en colissimo ou en fonction du prix, colissimo recommandé R2 ou valeur déclarée, au prix que cela coûte.

Quand vous vendez quelques choses, il faut avant tout vous assurez que l’acheteur reçoit sa commande en très bon état, avec la garantie d’un remboursement par la Poste en cas de perte réelle.

En se faisant payer par chèque personnel ou virement, on vende peut-être moins, mais on vende quand même et ceux qui veulent réellement acheter, ils achètent...

[lingma85]

Bonjour @mica92 

C'est dommage, mais vous devez rembourser votre acheteur pour la totalité de la transaction...

Cordialement

[mica92]

Bonjour et pardon pour mon incorrection 😉
qui me prouve qu 'il ne l a jamais reçu ?

[lingma85]

re...
Rien ne le prouve, en effet.... et rien ne prouve en sens contraire... et c'est pour cela que paypal est contraignant dans son obligation de suivi pour tout envoi ( cela protège un peu les vendeurs...)
Certains acheteurs connaissent la faille et en profitent...

Désolée pour vous.

PS...

Faites l'effort de TOUJOURS envoyer avec un suivi...

[mica92]

Merci pour votre réponse lingma85 . En quoi cela protège les vendeurs un suivi ? Quand j'envoi un colis quelqu'il soit j'envoie toujours la preuve de mon envoi en fichier joint et le n° de suivi s'il y en a un. Là j'ai envoyé la note de ma lettre prioritaire avec la date et l'heure de l'envoi.
Mais il est vrai que je fais désormais des lettres suivies plutot que prioritaires. Je n'avais jusqu'alors jamais eu de problèmes......

[lingma85]

" En quoi cela protège les vendeurs un suivi ? "

Tout simplement parce que cela prouve que le colis/courrier est bien passé entre les mains du postier...
Mais attention avec les courriers suivis;.
- depuis l'an dernier... le suivi des lettres n'est plus flashé au départ... donc il vaut mieux alors envoyer en recommandé..

Ce sui est la protection du vendeur---> la preuve...

😉

[mica92]

D'

[mica92]

D'accord avec vous mais le prix du port n'est pas le même et souvent l'acheteur rechigne à payer plus ...
Merci pour votre attention

[lingma85]

incorporez une partie du prix d'envoi dans le prix de vente..... et ainsi cela fera passer la pillule...

😉

[mica92]

C'était un objet en enchère. Je tiens à préciser que sur l'enveloppe j'avais mis une étiquette avec mes coordonnées. Que j'ai fait une réclamation à la poste et que l'acheteur était venu auparavant sur le **bleep** ou nous avions eu un quiproquo déjà sur cet objet dont la vente avait été annulée puisque qu'une enchère avait été émise sur ebay... Il se trouve que c'est le meme acheteur qui a remporté l'enchère. A mon avis il savait ce qu'il faisait ....

[lingma85]

@mica92

Hormis la précaution prise pour votre enveloppe ( mais qui est sans valeur légale malheureusement ), le reste n'est que suppositions.. mais sans preuve, vous ne pouvez ni les exploiter, ni vous en servir pour accuser...

La seule chose que vous pouvez faire c'est éventuellement mettre une évaluation verte (obligée..) mais avec un commentaire prudent pour indiquer votre ressenti... sans parler de vos doutes ( en évitant les mots qui se terminent par "ment " que eBay digère mal... )....
et surtout mettre le pseudo de cet acheteur dans vos interdits---->
https://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin&guest=1

et surtout essayez de passer à autre chose sans vous torturer le foie comme à présent.
Bonne fin de soirée.
Cordialement

[mica92]

Rebonjour,
Juste pour dire que je me suis arrangée avec l'acheteur et lui ai rembourser la moitié de la somme + le port soit 18 euros. Depuis pas de novuelles de sa part hormis quand je lui ai demandé s'il avait reçu les cartes ...."Bonsoir
et non , je n'ai pas reçu les cartes
pour moi elles sont vraiment perdu dans les méandres de la poste
dommage
bien à vous
cordialement"
Bien léger. Pour ma part il les as reçues.
Désormais je n'envoie plus que par mondial relay en faisant payer 6 euros meme un jeu de cartes !

[cecilia-06000]

Bonjour @mica92,

Pour avoir un recours en PayPal, il vous aurait suffit d’envoyer votre jeu de cartes en écopli suivi,  cela vous aurait coûté le même prix qu’une lettre prioritaire... le tarif du sticker  »suivi » etant unique : 0,45 € quel que soit le type d'envoi choisi (lettre prioritaire, verte ou ecopli)