pourquoi je ne peux pas clôturer un litige, ?

[berouille48]

Imposible de cloturer un litige, j'avais activé le gestionnaire automatique de litiges, donc je pensais que tout allait se faire sans souci, j'ai toujours une phrase qui revient:" d'autres membres doivent répondre"

Merci

Qui dois-je contacter??

[koalagris]

@berouille48 

Bonjour ???

Un litige pour quoi exactement ?

si c'est un litige pour non paiement il faut attendre, après ouverture, 4x24hres + 1 minutes avant de pouvoir le clôturer...

[berouille48]

Bonjour, ouverture litige via le gestionnaire de litiges automatique,
pour objet non payé.

J'avais également coché " remise en vente " automatique. C'était le 5/12
et j'avais donné 4 jours à l'acheteur pour réagir.

ça c'est la 1ère phase de l'Histoire.

Je n"avais aucune idée des conséquences.

2ème phase: j'avais un autre objet en vente, du coup pas vendu et remis
en vente automatiquement! Ce que je n'avais pas compris c'est que
l'activation du gestionnaire était actif pour toutes mes transactions et
PAS  uniquement pour celle concernant l'objet impayé.

3ème phase, je décide d'annuler le gestionnaire de litiges , pensant que
j'allais pouvoir clore le litige en question moi-même, il n'en est
rien.Impossible, j'ai toujours cette fameuse phrase" une personne doit
répondre".

4ème phase, l'objet en vente( celui de la 2ème phase), n'a pour la 2ème
fois pas été vendu, ce matin je vois qu'il est à nouveau remis en vente!

Tout cela je veux y mettre fin, et je ne sais pas comment!

Sur le 1er objet non payé, je pourrais annuler la vente, MAIS, je me
retrouve avec une mention négative dans mon dossier, je ne veux pas ça.

Je n'ai je pense qu'une solution , contacter Ebay pour démêler cette
affaire.

A votre avis??

merci

[koalagris]

logiquement en désactivant le gestionnaire automatique de litiges vous devez pouvoir ensuite clôturer ceux qui sont ouverts en payé ou non payé selon le cas (pour ceux non payés ils doivent avoir à minima 96hres, pas possible de clôturer avant).
pas trop compris vos histoires de "phases" : le gestionnaire déclenche un litige automatique si un objet vendu n'a pas été payé 4 jrs après achat.

Pour les remises en vente automatiques c'est normal quand l'objet n'a pas reçu d'enchères, vous avez toujours la possibilité de terminer la vente quand vous le souhaitez (gratuit si aucune enchère reçue)

"Sur le 1er objet non payé, je pourrais annuler la vente" = non vous ne pourrez pas, sur ebay c'est un seul litige possible par objet, et il y a déjà celui pour non paiement.

[Anonymous]

Bonjour 

Dès lors que vous avez coché la case " demander à ebay de clore automatiquemnt le litige " vous perdez la main sur cette manœuvre. 

Il est toujours souhaitable de le faire manuellement comme on dit de par chez nous, " on est jamais mieux servi que par soi-même " !

[berouille48]

Merci pour votre réponse J'avais choisi le délai de 4 jours à partir duquel Ebay clôturerait le litige, hors rien ne se passe. Je sais qu'au delà de 36 jours, si le litige n'est pas clôturé, Ebay ne rembourse pas les frais sur le prix final donc je pense qu'il faut que je contacte le service client, j'ai encore une semaine de délai!
Merci encore