prélèvement automatique

[gubiamayli_0]

bonjour

j'ai vendu un objet courant décembre et je n'ai pas été prélevée automatiquement de la commission finale, pourtant je n'ai pas changé de compte bancaire ou d'adresse Paypal ... . J'ai donc essayé de faire un paiement unique mais Paypal m'affiche ce message : "Le montant dû est 0,00 €. Si vous souhaitez payer la totalité du solde, le montant est X,XX€"

Qu'est ce que cela signifie ? je dois attendre le prélèvement ? je dois faire un paiement unique ?

merci de votre réponse et bonne journée 

bien cordialement

[koalagris]

Bonjour @gubiamayli_0 

si votre compte vendeur est à 0€ c'est que rien n'est du.

(voir éventuellement les détails de votre facture pour avoir l'explication)

cdlt

[gubiamayli_0]

Merci mais justement la facture affiche un certain montant mais celui-ci n a pas été prélevé comme d habitude ... et cela fait 5 mois qu il aurait du être fait.

[koalagris]

vous dîtes :
"Le montant dû est 0,00 €"
puis
"la facture affiche un certain montant"
= ????

contactez le service client, en l'état on ne peut vous en dire plus sur ce forum entre utilisateurs...
https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/consulter-votre-facture?id=4126&st=2&pos=1&qu...
(liens de contact en bas de page)

[gubiamayli_0]

Merci beaucoup ! Je vais faire ça de suite alors
Bonne journée !

[koalagris]

j'y pense :
en deçà d'un certain montant ebay ne prélève pas (ça expliquerait un du à 0€ et un "encours" en dessous), donc si pas de ventes ensuite ça peut rester longtemps ainsi en "stand by"
quant au paiement unique : on peut saisir la somme soi-même avant émission pour solder la note de son propre chef
= à creuser....
bonne journée à vous également

[gubiamayli_0]

Ah d accord ça doit être ça alors, c est en effet une toute petite somme, je vais donc attendre de réaliser une prochaine vente et voir ce qu il se passe.
En tout cas merci beaucoup !