remboursement en attente

[liana.c]

Bonjour, j'ai annulé une vente et remboursé un acheteur le jour même de l'achat (à sa demande , et il a fait un nouvel achat non encore reçu) . L'annulation est en attente. Sur mon compte paypal le remboursement est envoyé mais aussi en attente. L'acheteur a été débité et non remboursé au bout de 7 jours; il me demande ce qu'il faut faire et je suis bien embêtée.

Le message suivant apparait sur l'annonce annulée:

"Veuillez rembourser l'acheteur d'ici le 26 août 2020. Vos objets seront remis en vente dès que l'acheteur aura confirmé avoir reçu le remboursement."

Mais paypal n'a pas remboursé

Merci d'avance pour toute réponse ou lien vers une explication

cordialement

Liana

[petanq57]

                                        Bonsoir @liana.c  ;

                               j'ai annulé une vente et remboursé un acheteur le jour même de l'achat

                               Mais paypal n'a pas remboursé

                              Alors : c'est remboursé ou pas remboursé ? ? Vous avez fait quoi exactement ?

                            Il faut généralement compter entre 3 et 5 jours ouvrables pour recevoir un remboursement via PayPal. Si vous avez payé par carte bancaire, le traitement peut prendre jusqu'à 30 jours en fonction de l'établissement émetteur de la carte.

                           Votre acheteur doit Accepter la Demande d'annulation de transaction ; pour cela il coche la case "J'accepte" sur le litige et c'est réglé . Ebay fait automatiquement le remboursement via Paypal dés l'acceptation .

                                            Annuler une transaction

Cordialement .