ACHAT D'UN OBJET DEFECTUEUX

[crystale1281]

Bonjour

J'ai acheté une robe sur Ebay que j'ai réglée par chèque. Le chèque a été encaissé le 9 novembre 2015.

Je reçois aujourd'hui la robe et celle-ci est déchirée à divers endroits, rafistolée avec du thermocollant & recousue n'importe comment à d'autres. Je demande un remboursement et le vendeur me dit que la robe était impeccable lors de l'envoi et doute de ma sincérité.

J'ouvre un litige pour objet défectueux et le vendeur suite à cela ouvre un litige lui aussi pour non-paiement de la robe. C'est à mourir de rire car comment pourrai-je avoir la robe en ma possession si je ne l'avais pas payée!

De plus j'avais payé un envoi express de 8,66€ et j'ai reçu la robe en chiffon dans une petite enveloppe timbrée à 0,66€! Du vol et de la malhonnêteté de la part de cet ébayeur!

[Anonymous]

Bonjour, vous pouvez apporter la preuve de votre paiement en produisant un extrait de compte qui mettra en évidence que le chèque a été débité, avec les coordonnées du tireur. Mais , suivant les banques, cette opération est payante. A vous de voir si le jeu en vaut la chandelle ....

Vous pouvez également indiquer votre mécontentement par le biais de l'évaluation.

Par ailleurs, comment était noté votre vendeur ?

Quoi qu'il en soit, vous ne pouvez pas faire grand chose, j'espère que vous n'aviez pas mis trop cher dans cette robe;

Cordialement ...

[*cadelac*]

Bonjour Lucrezia7

"Vous pouvez également indiquer votre mécontentement par le biais de l'évaluation"
Déjà fait 

Pour l'achat d'une robe à  4,09 € + 8,66 € de frais d'envoi
En tenant compte des frais de retour à la charge de l'acheteur... cela ne vaut pas la peine de vouloir espérer un remboursement après retour en tenant compte de l'obligation d'un retour en suivi.

Est-ce l'envoi à prix réduit par rapport aux frais d'envoi payés qui influence également la déception de l'acheteur ?
Le vendeur a-t'il réellement expédié à prix réduit .... du fait de la faible enchère ...
la robe était-elle dégradée à ce point ? .... il ne semble pas y avoir d'antécédents chez ce vendeur
Comment s'est passé le dialogue entre l'acheteur et le vendeur ?

Bref difficile de faire la part des choses dans ce genre de situation, sans avoir accès aux faits réels.

Le problème est effectivement que cela a créé un climat de revanche avec à la clef un litige pour objet non payé infondé. Il appartient au posteur de répondre dans le litige en essayant d'apporter une preuve mais cela sera facile pour un paiement par chèque ... j'ai des doutes

Bon après-midi

[crystale1281]

Bonjour

Non ce ne sont pas les frais de port qui me gênent, j'étais consciente quand j'ai acheté la robe qu'ils étaient élevés et si la robe avait été en bon état, pas de soucis.

Oui la robe est vraiment dégradée. Dommage que je ne puisse mettre de photo! La veille j'en avais reçu une autre décousue et mon évaluation a été positive car c'était récupérable.

Le conseil du Service clients d'EBAY : acheter par Paypal.