Besoin de votre aide

[filou727]

Gros souci avec un vendeur. J'ai acheté une caméra numérique 195 euros (+ frais de port). Payée par virement le jour même. J'ai reçu la caméra avec trois semaines de retard, passe encore. Le souci : la caméra est tombée en panne immédiatement. J'ai contacté le SAV qui m'a dit de lui faire retour de la caméra (neuve) et qu'il me l'échangerait contre une neuve. (+ un chuqèe de 7 euros pour le retour - moyen...). Ce que j'ai fait. Depuis, plus de nouvelles. Aucune réponse à mes emails, je sais, par la Poste, que le colis a été réceptionné. Que puis-je faire maintenant. L'objet a été reçu initialement, ce n'est donc plus un pb EBAY. Mais je n'ai plus d'objet... POuvez-vous m'aider ? Merci