Bonjour ! Annuler une commande

[rainbowolf-fr]

Bonjour,

Voici mon problème: j'ai remporté une enchère sur un objet mais je ne pouvais malheureusement plus le payer. Je sais que dans ces cas-là, c'est de ma faute et je dois me débrouiller pour payer... Mais j'ai contacté le vendeur qui a gentiment bien voulu annuler l'annonce afin que je n'ai pas à payer.

Donc cela aurait dû être fait, sauf que j'ai toujours l'annonce dans mon historique et donc le site me dit que j'ai un objet non payé en attente.

Dans le doute, j'ai contacté le vendeur pour lui demander s'il était bien d'accord, et qu'autrement, je pouvais lui payer l'objet un peu plus tard. 

Il m'a alors répondu que ce n'était pas grave, et surtout, qu'il avait vendu l'objet. Il m'a également dit qu'il avait annuler la commande... Mais rien n'y fait, j'ai toujours la notification et l'annonce dans mes objets impayés. Alors, pas de litige ni autre, donc pas de soucis. Néanmoins, je n'aime pas cela, d'avoir quelque chose sur les bras alors que le problème est résolu. 

Je n'ai pas eu envie de contacter le vendeur à nouveau car j'ai l'impression qu'il ne sait pas s'y faire au niveau des annulations de commandes, puisqu'après deux rappels, j'ai toujours l'objet à payé.

J'ai bien vu l'option "marquer le paiment a été envoyé" mais j'ai peur de cliquer dessus si cela doit m'apporter des ennuies.

Des conseils, une solution dans ce cas ?

Merci d'avance ! Cordialement, une utilisatrice d'eBay.

[*cadelac*]

Bonsoir

Pour annuler votre achat le vendeur doit ouvrir un litige pour annulation de transaction, ce litige est sans conséquence pour vos comptes respectifs.

A reception de ce litige vous devrez l'accepter ... l'achat sera annulé et le vendeur recevra un avoir pour la commission qui lui a été facturée par Ebay au titre de cette vente.

Si le vendeur ne sait pas comment faire, transmettez-lui  le lien ci-dessous :

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

il pourra utiliser le lien qui figure en bleu dans le texte de cette page d'aide pour ouvrir le litige d'annulation.