Colis bloque Chronopost

[genevieve75*123]

Bonjour, à tous.

J'attends un colis provenant du Japon et il est bloque par la douane depuis le 23 Avril.

Je n'ai jamais reçu le courrier pour le dédouanement.

J'ai donc envoyé tous les documents à ddouane@chronopost.fr il y a 3 jours.

J'ai bien reçu un e-mail (une avis de reçeption).

Je vois qu'elle site indique mon colis est en état " Fin du traitement SAV " depuis avant hier mais ça boushe pas.

Ca fait déjà 11 jours que mon colis est arrivé en France et je n'ai pas encore reçu mon colis.

Est-ce que quelqu'un sait qu'on peut faire une réclamation sur ce colis?

Ce que c'est très bizzare c'est par-ce que je n'ai eu RIEN reçu de la part de la douane ( un courrier ) et

mon colis est toujours à ROISSY.

Est-ce que c'est normale ??Est-ce que'il ya quelqu'un qui sait comment je dois faire ?

Merci pour votre aide.

Je vous souhaite très bonne jourée !

Cordialement

[nanananere]

la poste a beaucoup de retard en ce moment, 7 jours pour reçevoir une lettre max

[nanananere]

litige objet non reçu pour ne pas dépasser la limite des 40 jours pour etre remboursé au cas ou le paquet soit renvoyé ou disparu

[2014paul31]

Bonjour

N'oubliez pas qu'il faut toujours compter en jours ouvrés.

Néanmoins, si vous avez le numéro de suivi vous pouvez déjà prendre contact avec colissimo international pour qu'ils fassent une recherche sur votre colis car ils ont sans doute plus d'informations que sur les informations succinctes du site car ( ils sont mandataires transitaire )

Etes vous certains qu'il est a roissy et non Chilly !

je vous communique des infos par mp