Déroulement d'un litige pour objet ne correspondant pas à la description

[estelle2814]

Bonjour. J'ai ouvert un litige suite à la réception d'une robe tâchée annoncée comme neuve (voir post du 8 avril dernier). La vendeuse et moi avons échangé ; nous ne sommes pas d'accord. J'aimerais connaître les prochaines étapes du litige. La vendeuse ne répond plus. Que se passe t-il à partir de se point ? Ebay intervient-il ? Comment le litige sera t-il clôturé ? Et par qui ? Que puis-je attendre de cette procédure ? MERCI VIVEMENT de votre réponse. Cordialement.

[yahiho]

bonjour
le litige doit ètre cloturé par vous mème
si votre objet ne dépasse pas 28 euros vous n'avez rien à attendre d'ébay
il ne vous reste plus qu'à mettre une négative à l'acheteur mais sachez que vous risquez de vous en prendre une en retour auquel cas vous pourrez y répondre