Ebay a clos litige erroné vendeur Trace transaction a disparu. Retour jamais remboursé ? tout perdu

[magic-clothes2013]

Bonjour

J'ai retourné un article au vendeur [Pseudo](retour autorisé par l'annonce). Je l'avais payé. Le vendeur avait bien reçu cet article en retour mais au lieu d'ouvrir le litige d'annulation vente commun accord il a ouvert un litige pour non paiement. J'ai averti ebay de l'erreur. Le litige a été clos. Je n'ai plus aucune trace de la transaction dans le récapitulatif de mes ventes. Je ne peux donc pas mettre d'évaluation négative. Je n'ai jamais reçu mon remboursement. Qu'est ce que je fais ???

Bonne pioche pour les vendeurs , ils n' ont qu'à faire l'erreur d'ouvrir des litiges pour non paiements. Plus rien ne peut être fait.

[michel-29]

Bonjour,

L'erreur vient de vous !!!

Si vous aviez lu le réglement Ebay, vous auriez su que c'était à vous d'ouvrir un litige avant de renvoyer l'objet. Là vous avez tout perdu, il n'y a plus rien à faire.

Même un dépot de plainte ne marcherai pas (absence de preuves)

[magic-clothes2013]

Merci à vous. Mais jusque là je n'ai jamais ouvert de litige avant un retour, c'est toujours le vendeur qui l'a fait (litige d'un commun accord que j'acceptais pour qu'il puisse récupérer sa commission), certains ne doivent pas être au courant car ils n'ont jamais ouvert de litige. Cela a toujours fonctionné ainsi. Alors là, je ne sais plus si c'est au vendeur ou à l'acheteur d'ouvrir un litige lorsque l'acheteur retourne un article. Fort heureusement, après des semaines de négociations et un peu d'intimidation il faut le dire, mon remboursement a été effectué.

[*miss-tigri*]

bonjour

si cela se représente ,voyez la procédure à suivre :

Programme sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout leur descrip...

[magic-clothes2013]

REBONJOUR
Après avoir étudié votre réponse et regardé les litiges, je ne suis pas certaine que ce soit la bonne procédure CAR si l'on regarde les litiges dans "j'ai acheté un objet" donc en tant qu'acheteur, les seuls ouvertures de litiges sont :
1) je ne l'ai pas reçu
2) ne correspond pas à la description du vendeur
donc il ne s'agissait ni de l'un ni de l'autre

dans j'ai vendu un objet (il s'agit donc du vendeur) les 2 litiges sont :
1° paiement non reçu (ce qui n'était pas le cas)
2° l'acheteur et moi moi même acceptons d'annuler la transaction
Conclusion : pour moi c'est bien au vendeur d'annuler la transaction.

[magic-clothes2013]

Effectivement si l'objet n'est pas reçu ou s'il ne correspond pas à la description c'est à l'acheteur d'ouvrir le litige. Dans mon cas il ne s'agissait ni de l'un ni de l'autre. L'article ne me plaisait pas mais il était payé et conforme à la description du vendeur. Le vendeur acceptant les retours, je l'ai contacté auparavant pour lui dire que je retournais l'article. Il a accepté, c'était donc bien à lui en tant que vendeur d'ouvrir le litige : l'acheteur et moi même acceptions d'annuler la transaction. Je pense que beaucoup de vendeurs amateurs ne comprennent pas le système des annulations. Avec les vendeurs professionnels, généralement, je n'ai pas ce genre de pbm. Ils ouvrent le bon litige c a d l'acheteur et moi même acceptons d'annuler la transaction.
l'acheteur