Erreur sur achat (annonce erronée ?)

[marievelo]

Bonjour,

J'ai effectué une recherche rapide sur une figurine que je comptais offrir pour Noël et je l'ai finalement trouvée pour un montant de 65€ avec 24€ de FDP en achat immédiat (avec date de livraision comprise entre le 6 et le 10 novembre). Je l'ai donc réglée immédiatement via Paypal.

Cependant en regardant l'annonce au-delà de la description, je constatate qu'il s'agit juste d'une précommande (objet disponible uniquement début décembre) et que le montant de 65€ affiché sur l'annonce ne constitue qu'un simple accompte puisqu'il faut compter 100€ de plus pour l'acquérir ... ce qui ne correspond pas à ce que j'attendais !

Les termes de l'annonce sont pour moi inexacts et m'ont induit en erreur : le vrai prix n'aurait-il pas dû être mentionné, soit 165€ au lieu de 65€ ? Le vendeur, basé en Italie a-t-il le droit de procéder de la sorte ?

Je l'ai contacté via MP pour lui demander d'annuler la transaction mais je n'ai reçu aucune réponse pour le moment. Que dois-je faire ? Ai-je un recours ? Dois-je ouvrir un litige ?

Par avance, merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bien à vous,

Marievelo.

[koalagris]

Bonjour,

vous n'aviez qu'1 heure après achat pour demander vous-même l'annulation.

permettez-moi de remarquer que, membre ebay depuis 2002, vous achetez pour ensuite lire complétement l'annonce... (là est le problème)

sans paiement ce sera litige (votre vendeur va récupérer ses frais de comm ebay, ce qui se comprend) = 1 averto (et à 2 avertos vous serez bien embêté pour acheter pendant 12 mois).

bonne journée

[max2661953]

Bonjour koalagris,
"à 2 avertos vous serez bien embêté pour acheter pendant 12 mois", dîtes-vous. Peut-être, mais pas si vous êtes un très bon acheteur. J'ai ouvert un litige auprès d'Ebay pour un article non-payé, 2 mois après, le même acheteur (je sais, j'ai oublié de l'interdire) me plante à nouveau, litige à nouveau, ce qui ne l'a pas empêché d'être tjrs présent et de continuer ses enchères. Il faut dire qu'il a plus de 2700 achats en 7/8 ans. Pas fou, Ebay !

[koalagris]

bonjour @max2661953,

non : le nombre d'achat ne rentre en aucun cas en ligne de compte... et je parle bien de 2 avertos en 12 mois, cad le minimum d'averto sur la plus longue durée possible (si votre acheteur n'a eu que votre seul objet en impayé normal qu'il n'ait pas été bloqué ensuite)

dans mes statuts j'ai déjà vu de très gros profils acheteurs (genre 4000) avoir été bloqués pour impayés... (= c'est une ligne que je consulte régulièrement)

Bon dimanche

[koalagris]

et perso... après 10 ans j'ai acquis certains automatismes = c'est juste avant d'ouvrir un litige pour non paiement que je blackliste l'indélicat (ça évite les actions vengeresses et s'il vient à régler tardivement j'annule la blacklist)

[max2661953]

Mon acheteur m'a planté 2 fois en 2 mois, donc 2 litiges, il achète énormément de bouquins et il n'a donc peut-être pas planté que moi, mais il est tjrs présent.

[koalagris]

ok mais quand il a acheté la 2ème fois il n'avait visiblement qu'un seul impayé...
sinon il n'aurait pas pu à nouveau acheter chez vous (si paramétrage "2 avertos" c'est impossible)
avec le second effectivement, là la messe est dite !

si il est tjrs présent, et continue d'acheter c'est que tous les vendeurs ne paramètrent pas forcément leur compte, ou que certains l'exemptent car "bon client"...

[petanq57]

                                    Bonjour @marievelo

@mimolette0;

                           Maintenant à moins que je me trompe , cette annonce ne me semble pas coller au règlement, déjà de par les précisions ajoutées dans la description ....

                       Vous avez raison, les acomptes pour une vente anticipée sont interdits, du moins sur eBay.fr .

                             Les acomptes ou programmes de ce type ne sont pas permis parce que l'objet ne sera pas envoyé à l'acheteur dans les 30 jours suivant la date d'achat.

                                   Mise en vente anticipée

Cordialement .

[mimolette0]

Bonsoir @petanq57

Je vous remercie beaucoup de nous confirmer cela. Le contraire aurait été étonnant.

Passez une agréable fin de soirée 

[mimolette0]

Bonjour @marievelo   Bonjour @koalagris

Le réglement a été effectué...

J'ai d'énormes doutes sur la possibilité de faire ce genre de vente... 

Un prix de vente qui n'est qu'un accompte ??? Pourtant le prix de vente est fixe et ferme, enchères ou achat immédiat.

Un délai de livraison qui ne sera pas tenu, forcément...

Contactez par téléphone eBay ou Paypal, je ne pense pas que vous aurez grand mal à récupérer votre argent et les frais de port...

Maintenant à moins que je me trompe , cette annonce ne me semble pas coller au règlement, déjà de par les précisions ajoutées dans la description ....

Bon dimanche

[koalagris]

bonjour @mimolette0,

j'ai en effet zappé le fait que c'était réglé, mea culpa 😞

je pense aussi que l'annonce est en contradiction avec les CGU du site (mais sans connaître les CGU en Italie), et qu'il serait éventuellement judicieux que l'acheteur fasse des démarches dans ce sens...

ceci étant : la précommande (de par son nom) ne pourra être livrée pour le 10/11, il suffira donc d'ouvrir un litige pour non réception le 11 pour obtenir remboursement (ce qui serait à mon sens le plus simple)

Bon dimanche

[mimolette0]

Je suis d'accord avec toi @koalagris ,  ouvrir un litige pour non réception de l'article est la premiére solution qui m'est venue en tête ... 

[mimolette0]

Je vais être mauvaise langue !!! mais un très léger parfum de soupçon d'arnaque vient chatouiller le nez de l’acheteur que je suis de temps à autre ....

[koalagris]

je serais, pour ma part, moins modéré : le système de précommande est, de lui-même, déjà une arnaque... (payer très très très très longtemps à l'avance pour espérer avoir un truc dès sa sortie, sous couvert de l'avoir un tout petit petit petit petit peu moins cher, ou juste être "sûr" d'en avoir 1 au prix public - car quantité limitée of course - me laisse perplexe... j'aime pas payer pour du vent !)

[marievelo]

Bonjour @mimolette0 et @koalagris

Merci pour vos réponses qui me sont d'une grande utilité. J'ai contacté le vendeur mais sans réponse jusqu'à présent.

Est-ce que les CGU du site varient beaucoup d'un pays à l'autre ?

Je vais cependant contacter ebay et/ou paypal par voie téléphonique.

Bien à vous,

Marievelo.

[mimolette0]

@marievelo

Comme nous l'a confirmé @petanq57 le "pre-order"  ou, précommande, n'est pas autorisé sur eBay.fr. Il y a de très fortes chances pour ne pas dire à coup sûr, qu'il ne le soit non plus sur eBay Italie.

Ne manquez pas de nous faire un retour après vos appels...

Bonne soirée

[marievelo]

Bonsoir,

@ mimolette0 :

J'attends pour le moment une réponse de la part du vendeur. Voici ce qui m'a été communiqué par le service médiation via le chat (une transcription complète m'a été adressée sur mon adresse e-mail) :

"Si vous n'avez pas de réponse d'ici 3 jours, la demande expira et il n'y aura pas d'annulation. Vous pourrez eventuellement ouvrir un litige pour Objet non reçu à la date du 11 novembre."

J'ai demandé à être mis en relation avec le service concerné pour obtenir plus d'informations quant à la validité de cette annonce. La personne qui m'a répondu va contacter le vendeur de sorte à ce que celui-ci me contacte au plus vite.

Je vous tiendrai au courant.

Merci encore pour votre aide.

Marievelo.

[mimolette0]

Bonjour @marievelo

Ce qui est rassurant et peut être rageant pour vous de devoir attendre, mais au moins au 11 Novembre vous pourrez ouvrir ce litige que vous remporterez facilement...

Encore un peu de patience...

Lorsque koalagris et moi-même avions évoquer le litige pour non réception de l'article; c'était la solution qui nous paraissait la plus simple

Bonne journée

[marievelo]

Bonjour @mimolette0

J'ai reçu un message du vendeur qui a compris ma position et effectué le remboursement de la somme versée. Tout s'est donc bien terminé.

Merci encore pour votre aide à tous.

Cordialement,

Marievelo.

[koalagris]

pas très étonnant mais néanmoins correct : comprenant qu'il aurait des pbs le vendeur a préféré prendre les devants.
donc "Tout est bien qui finit bien" 🙂

[mimolette0]

Bonjour @marievelo

Bon c'est une excellente nouvelle...

En effet le vendeur a joué la carte de la prudence j'en suis convaincu aussi...

Bonne journée

[fakir452]

aloha , ne jamais acheter en precommande , c est un total fake et vous ne recevrez jamais votre objet !  si vous avez paye par paypal ouvrir sans tarder un litige  : objet non reçu . si vous avez paye par un autre moyen ( monnay gram ou envoi d argent a un  ami: vous l avez dans l os et en plus  ebay va vous coller un avertissement  ! c est le monde  d ebay qui n est pas le monde de poly poney .

[Anonymous]

Et lire une annonce juqu'au bout, réfléchir et ne pas faire un achat compulsif ?

Vous avez payé par paypal, il vous reste un vague espoir de ce coté là, voyez avec eux.

Ensuite, il reste la plainte à la gendarmerie avec le tribunal derrière. Si l'acheteur est retrouvable, vous gagnerez (après 2/3 ans^^)

A l'avenir lisez les contats jusqu'au bout avant de les signer.