Frais de livraison

[tazmaverick]

Bonjour, Je viens d'acheter un dvd sur ebay. Etant un "petit nouveau", j'aurais voulu connaître l'avis de certains "anciens" sur mon problème. Le dvd m'a coûté 5€ et 3€ de frais de port. Mais la personne m'a livré mon colis dans une enveloppe banale kraft A5 avec un timbre à 1.90€. Résultat mon dvd est arrivé très abîmé. J'ai contacté le vendeur avant de lui laissé une évaluation pour l'en avertir, mais pour me remercier le vendeur m'a affirmé que j'avais gagné au final 4€ parce que le prix auquel il aurait aimé vendre était de 9€. J'ai donc laissé une évaluation négative, mais pour me remercier et m'ennuyé un peu probablement, le vendeur a rajouté une opinion négative sur l'avis positif qu'elle m'avait laissé à réception de mon chèque. Pour ma part, je trouve cela malhonnête, car en plus de mentir sur les frais de livraison, elle ne prend pas soin de mettre une enveloppe à bulle, et râle quand on lui dit que le dvd a été reçu abîmé, en pretextant que je ne comprends rien et que je suis un ignorant. La quesion peut vous paraître bête, mais d'après vous qui a raison ? Au final, je me demande si j'ai bien compris le système des enchères... de plus, j'ai maintenant un commentaire négatif alors que je viens à peine de commencer et que j'envoie mes règlements le jour même de la fin des enchères. Merci d'avance pour votre aide.

[rbombyce]

beaucoup de vendeur majorent maintenant les frais de port, ce sont des frais d'emballage, affirment-ils ! OK, mais que l'emballage soit en conséquence ! (j'ai eu le même problème). Pour la note négative, tu peux laisser une réponse au commentaire négatif qui apparaîtra sur ta fiche d'évaluations (voir plan du site - répondre aux évaluations) qui permettra aux éventuels acheteurs - vendeurs de comprendre. Le vendeur rétorquera par un suivi (voir plan du site - suivi), alors soit le plus clair possible pour ta défense. Et évite d'enchérir lorsque les frais d'envoi sont excessifs (j'en ai vu à 10 euros / 4,05 euros frais réels). Je te conseille de te procurer les tarifs postaux (tarifs colis / courrier).