Frais paypal APRES paiement ?

[furogner]

Bonjour, J'ai acheté un ipod à un vendeur allemand, je reçois le total, et paye (le total affiche le prix de l'objet + les frais de ports). Quelques jours après je reçois un mail me disant rapidement en anglais que "les frais paypal n'ont pas fonctionné" (j'insiste sur le sens de fonctionner, "paypal fees failed" en anglais) et que je dois payer X euros en plus. J'ai mis du temps à comprendre, mais je crois capter. Après calcul et parcours des forums ebay, 3,9%+0.35€ du total est bien égal à la somme qu'il me réclame pour les frais paypal. Ce que je me demande c'est si c'est une demande "camouflée" de paiement des frais paypal, ou s'il est réellement possible qu'une partie de la transaction n'aboutisse pas (je n'y crois pas trop personellement). Car dans le mail figure un lien vers le site du vendeur où se trouve un récapitulatif de mon enchère. Il y a là écrit que j'ai payé tant, or ce montant est inférieur à la somme que j'ai REELLEMENT payée (et qui m'a été prélevé sur paypal et donc sur mon compte banquaire) du montant EXACT des frais paypal (sur paypal mon compte a été débité du montant exact, à en croire son site je n'aurai payé que total-5%). Ce qui me laisse penser qu'il a bien versé les frais paypal en les soustrayant à ce que j'ai payé (il est donc en règle vis-à-vis de paypal), et qu'il me demande maintenant de les payer, afin de rentrer dans es frais, faisant passer ceci pour un disfonctionnement du paiement. Ce que je me demande également c'est si c'est une pratique courante que de demander les frais paypal APRES paiement de l'objet (car mon total affiche tant, je ne vois pas pourquoi j'aurai à repayer "non officiellement" X euros de plus pour les frais paypal. Mon avis est qu'il n'avait qu'à les inclure par défaut dans le prix de base de l'objet s'il veut amortir cette somme là, je vois surtout là une grosse feinte pour attirer les acheteurs chez soit plutot que chez l'autre qui le vend "étonnement" à 10€ (5%) plus cher) Ce qui m'embête, plus que la mauvaise surprise (ou tout du moins autant) c'est la méthode. Est-ce courant que de ne pas l'afficher, et de faire "la surprise" par la suite, même une fois que le total "officiel" est deja payé ? J'y vois là un joli coupe-gorge, "il a deja payé 200€, il va bien accepter de payer 10€ de plus plutot que de refuser, ou d'engager une procédure d'annulation etc etc". Bref, quels sont vos avis ? Est-ce fréquent que de payer "non officiellement" les 5% ? Meme après paiement du total "officiel" ? Dois-je refuser en bloc ? Après tout mon total spécifiait tant d'euros qui ont été payé, mon accompte paypal le prouve) Dois-je donc jouer l'ignorant en disant que mon compte a été débité du total demandé et que c'est du coté du vendeur ou d'ebay que le paiement des frais de transaction paypal n'aurait pas fonctionné ? Une erreur de l'affichage du paiement des frais paypal est-elle réellement possible ? Qui plus est uniquement de son coté ? Car si je n'aurai deja pas appprécié de voir une majoration de 5% lors du total, j'apprécie encore moins d'avori à payer cette majoration une fois le total payé, et y vois surtout une façon hypocrite de me faire payer les frais en les faisant passer pour une erreur.

[agosin]

OUI MONPSEUDO, JE CROIS QUE PERSONNE N'A CRU UN INSTANT QUE LES VENDEURS EN FAISAIENT CADEAU MAIS LA QUESTION éTAIT DE SAVOIR QUI MATéRIELLEMENT VERSAIT les frais à PAYPAL, ET C'EST DONC BIEN LES VENDEURS CONTRAIREMENT à CE QUI A éTé DIT ICI OU Là... L'annonce à laquelle fait référence cette discussion est rédigée par un commerçant avec une certaine expérience et sans tentative de masquer la réalité des frais à rembourser. La confusion est née d'une incompréhension linguistique mais je crois comprendre que tout est arrangé maintenant. Bonne nuit !

[monpseudo63]

C'est pas tout à fait ça. En réalité les frais paypal, s'ils ne sont pas demandés dans l'annonce, sont inclus d'une manière ou d'une autre dans le prix de l'objet ou les frais S&H. Mais ici ce qui n'est pas correct, même si c'est clairement expliqué, c'est de les demander après le paiement de l'objet d'une manière peu orthodoxe.

[agosin]

absolument et en connaissance de cause. C'est dans les conditions de PayPal.

[furogner]

Mmh ceci soulève une nouvelle interrogation, tous les vendeurs qui mettent "paypal prefered" sans pour autant changer le prix une fois acheté, ils prennent sur eux ?

[furogner]

D'ailleurs je reste très surpris du "paypal fees failed"... Même si l'on est pas bon en anglais, il y a des limites à la divergence de sens donné à une phrase par rapport au sens voulu originel... (ou est-ce que je vois le mal partout ?) Mais je suppose que la faute reste mienne puisque c'est moi qui décide d'opérer une transaction avec un vendeur dont je ne maitrise pas la langue maternelle... 😉

[furogner]

Haaa Agosin ! Merci ! En effet l'enchère a bien la phrase dont tu parles, autant pour moi alors (j'ai des notions d'allemand, mais elles sont loin et j'ai visiblement eu tendance à comprendre l'inverse ;) Maintenant que je relis mieux, on pourrait traduire ça par "en aucun cas nous ne prennons en charge les frais de transaction paypal". Mais comme l'allemand nous semble tout inversé comme du langage Yoda... J'ai plus qu'à creuser un gros trou et me cacher dedans ;) Dans tous les cas je n'aime pas la façon dont c'est fait, me faire payer un total, puis "faire comme si" il manquait un certain montant qui a en fait servit à payer paypal, c'est un peu sévèrement mitteux comme méthode, le profil du vendeur est très clean donc j'étais surpris, je leur dirais par mail qu'ils ont intéret à changer leur méthode d'affichage... Je leur donnerai la phras een frnçais à la rigueur ;) Pour les frais paypal, en effet il me semble qu'ils sont à la charge du vendeur (sauf mention comme vient de le préciser Lusitanie83), ou du moins totu ce que je lis va dans ce sens, voila ce qui est écrit sur le site paypal : "Question : Quels sont les frais liés à l'utilisation du service PayPal ? Réponse : L'envoi de paiements via votre compte PayPal est toujours gratuit ; en revanche, des commissions minimes sont prélevées lors de la réception de paiements sur les comptes PayPal Business et Premier. Pour plus d'informations, veuillez consulter la grille tarifaire." Ce qu'il faut maintenant comprendre c'est que "ces frais perçus sur les comptes -très souvent- business et premier des vendeurs, sont amortis soit dans le prix d'entrée de l'objet, soit par une mention présente dans l'enchère, soit vous avez du bol et le vendeur vous en fait cadeau^^". Merci encore !

[lusitanie83]

Pardon, je suis fatiguée, les frais frais paypal sont à la charge du vendeur ! Mais certains vendeurs demandent aux acheteurs de prendre en charge ces frais ... Il semble que ce soit contraire au réglement d'ebay. Seulement le réglement d'ebay correspond à un réglement "de bonne conduite" et que si le vendeur a marqué clairement dans son annonce qu'il demande une participation ou une prise en charge des frais, ebay n'interviendrait pas !

[agosin]

1) focalix, où est-ce que c'est écrit ? J'ai acheté des dizaines de produits, payés par PayPal et je n'ai pas été facturé quoi que ce soit par PayPal ou en sus du prix d'enchère, par les vendeurs. Qu'un vendeur inclue dans son prix de réserve, les frais qu'il aura à couvrir, c'est son affaire mais à moins qu'il ne l'indique dans son annonce, il n'a aucun droit d'exiger des frais après coup. Ce qui m'amène à : 2) furogner, je ne suis pas bon en Allemand mais dans les instructions de paiement de ton vendeur d'iPod, je lis la phrase suivante >: "WIR ÜBERNEHMEN BEI KREDITKARTEN ZAHLUNG ÜBER PAYPAL KEINE GEBÜHREN! DIESE WERDEN IN JEDEM FALL NACHBERECHNET! " Je crois que ça veut dire que le Vendeur ne surfacture pas de frais au delà de ceux de PayPal pour paiement par carte de crédit mais que néanmoins les frais de PayPal seront facturés après coup. Si ma lecture est correcte, ton vendeur procède correctement et tu n'as pas de raison de te sentir floué. Good Luck !

[lusitanie83]

Je confirme ! Les frais sont à la charge de l'acheteur !