le 01-08-2015 14:00 - dernière modification le 01-08-2015 16:42 par lester_li
Bonjour, je viens de découvrir ce matin que j'ai soit disant acheté l'objet [Référence]
Or je ne me suis même pas connecté à ebay le jour de la vente (29 juillet), ni les jours d'avant et bien évidemment je n'ai jamais cherché à acheter cet objet.
Hier (le 31 juillet), je me suis connecté à ebay pour ajouter un élément à suivre et cet objet n'apparaissait même pas dans mon historique. Je soupçonne donc une fraude ou une usurpation d'identité.
Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?
Merci par avance
Bonjour ;
Il y a quelque chose qui colle pas dans votre question ;
La montre a été vendue le 29/07 à 22h02 , en Achat Immédiat au Royaume Uni ; donc dés la confirmation d'achat à 22h02 , vous recevez dans la minute qui suit, pour ne pas dire les secondes, un mail d'eBay vous confirmant votre achat et ce dernier tombe de suite dans : Mon eBay => Objets achetés .
Et vous dites que le 31/07 , il n'y avait rien dans votre historique .
Si vous n'avez pas reçu ce mail de confirmation d'eBay, vous n'avez rien acheté .
Vous avez peut être tout simplement reçu un faux mail eBay (Cela m'est arrivé 1 fois aussi ), et quand j'ai cliqué sur le lien de l'objet que j'avais soit disant acheté, mon anti virus s'est déclanché .
http://pages.ebay.fr/help/account/recognizing-spoof.html
Et comme vous dit Teigni : à quoi ça sert de faire un achat avec le compte d'un autre membre, puisque de toutes façons le "pirate" ne recevra pas l'objet .
Par mesure de sécurité, vous pouvez changer votre mot de passe si vous pensez que quelqu'un s'est servit de votre compte .
Si vous voulez contacter le Service Clients : Contacter par messagerie instantanée.
Cordialement .
Bonjour petanq
Lorsque je sais ne rien avoir acheté.... je ne regarde pas la section "mes achats" et encore moins la boite mail correspondant au compte eBay qui est différente que ma boite personnelle.......... et si telle mésaventure m'arrivait.. il est évident que je serais susceptible d'avoir la même surprise si je ne prenais pas le soin de me déconnecter en quittant eBay...
Mais quant à mon PC-----> personne n'y touche... !!
😉