ATTENTION ARNAQUE AVEC LIVRAISON DHL

[autancers]

Faites bien attention avec le livreur DHL. Les prix de livraisons sont exorbitants. Pour un achat en suisse de 47e, il demande 30e de frais de port  45e  de  frais de douanes et  la TVA de 3e. Après vérification auprès des douanes  ce que DHL  nomme frais de douanes ne sont que des frais de gestion et abuse le client en évoquant le terme douanes. (ils sont d'ailleurs fixes que vous ayez acheté un objet de 45e ou de 45OOO).ILs font donc payer le transport 2 fois: 1 fois le vendeur et 1 fois l'acheteur.

DHL est à éviter

Je n'ai jamais rencontré cette arnaque avec les autres transporteurs UPS, Fedex,...

[ayache_13]

Bonjour,

J'ai également eu ce problème avec DHL.

Ça se passe comme ça :
Vous attendez votre colis et un jour un livreur sonne chez vous et vous présente votre colis.
Mais il vous dit que pour l'avoir, vous devrez payer une taxe douanière de 25 euros ou plus.
En effet, il vous présente une feuille très vaguement photocopiée et illisible et vous dit que ce document justifie cette taxe "douanière".

Ce document n'est pas une facture.
Il ne porte aucune indication de la douane
Il est incompréhensible et illisible.

Il est fort probable que ce soit une arnaque montée de toute pièce par les employés.
En effet, lorsque j'ai appelé leur siège, la "secrétaire" n'a pas su m'expliquer ... elle a juste rétorqué : Ouais c'est la douane - Faut payer - c'est comme ça.
Elle m'a baladé et n'a répondu à aucune de mes questions.
Il m'a été impossible d'obtenir une facture, ni un quelconque document douanier.

Autre élément résultat d'une enquête sur internet :

Beaucoup d'entreprises de ce genre font passer et repasser les colis par le circuit douanier pour augmenter les chances qu'ils soient taxés par la douane.
Car s'il est taxé, ils peuvent alors vous facturer des frais de gestion pour la procédure de dédouanement.

Oui, il font tout pour que votre colis soit taxé par la douane.

Ce sont des employés de ces entreprises qui le disent.

Depuis, j’évite absolument toutes ces entreprises et choisi la voie basique.

[charles-edouard-dugenou]

Je confirme l'arnaque de DHL qui taxe les colis qu'elle livre à au moins deux fois l'éventuel montant du pour la TVA. Je leur ai demandé à plusieurs reprises des explications mais rien en retour.

Ce qui est du au maximum pour les colis en provenance de l'extérieur de l'UE est le montant de la TVA au taux standard (19,6%) sur la valeur en EUROS (ne pas oublier de convertir si l'achat a été effectué en dollars). DHL doit fournir une facture ce qui n'est jamais le cas. Quand il s'agit d'achat/vente entre particuliers AUCUNE TVA ni droits de douane ne sont dus. Les droits de douane ne s'appliquent qu'au dessus d'un certain montant (voir sur le site www.douanes.gouv.fr) et sont généralement de 2,5%

La marche à suivre est la suivante :

1) ouverture du colis et vérification du contenu

2) calcul de la TVA selon le montant

3) ne régler QUE ce montant (généralement la moitié de ce que DHL réclame)

4) Ne pas se laisser faire ni craindre les menaces du livreur.

Les pratiques de DHL relevent de l'escroquerie il faut que cela cesse !