Objet non payé

[theo78700]

Bonjour à tous,

j'ai, sans faire exprès, acheter un objet.
De deux choses l'une: jusqu'a présent, je devais TOUJOURS confirmer mon paiement sur Ebay en me connectant (login / mot de passe) sur mon compte Paypal. Désormais, plus rien, en deux clics l'obet est sois disant "acheté".

De deux choses l'une:

1/ Comment annuler la vente? j'ai envoyé un message qui semble etre un professionel (du moins j'ai fais un peu de droit et je sais que quand on vend plus de 15 polos de luxe (a 200e l'unité) / mois on est forcément soumis a imposition puisque l'achat pour revente régulière ca s'apelle du commerce je crois... ^^) mais sans certitude pourrez vous me le confirmer? voici son profil: [Pseudo]

Autre chose,  son profil stipule: 

Retours :

14 derniers jours remboursement, l'acheteur paie les frais de retour 

j'ai donc 14 jours pour renvoyer le colis et me faire "pay back"? ca m embete un peu de payer les frais de poste si le vendeur ne répond pas a temps a ma demande d'annulation de vente, mais bon...

Autre chose: c'est nouveau qu'ebay ne nous envoit absoluement AUCUNE piece justificative de l'achat sur l'adresse mail associé? pour mes achats précedents ce fut toujours, toujours le cas.

1/ Je dipose de 1,09 euros sur mon compte en banque d'étudiant qui ne peut en aucun cas aller dans le rouge. (c'est une fonction que mes parents ont choisi à l'ouverture du compte étant donné que j'étais mineur, et ils l'ont laissé quand je suis passé majeur.)

Donc bref dans tout les cas good luck pour pomper mon compte, je paierai pas un seul centime, ebay c'est vraiment devenu du *bleep* ambulant....

[*cadelac*]

Bonjour

La question est très simple, inutile de sortir des textes de loi.

Seul le vendeur peut annuler un achat, avec votre accord.

Vous contactez le vendeur en lui faisant part de votre erreur et lui demander de bien vouloir accepter de l'annuler.

1 - le vendeur accepte : il ouvrira un Litige pour Annulation de transaction afin de récupérer la commission qu'Ebay lui a déjà facturé sur cette vente. Ce litige est sans conséquence pour vous et vous devrez l'accepter et serez libéré de votre achat.

Une bonne communication facilitera le choix de cette action

2 - le vendeur refuse : il ouvrira un Litige pour Objet Non Payé, qui vous vaudra un avertissement d'Ebay. A partir de plusieurs avertissements vous ne pourrez plus enchérir chez les vendeurs qui auront paramétré les conditions pour pouvoir enchérir sur leurs objets.

Pour info concernant votre vendeur :

Membre depuis : 09-avr.-11 au Royaume-Uni

Inscrit comme vendeur professionnel

[theo78700]

La question est effectivement très très simple, et la loi est d'ailleurs excessivement claire la dessus.
Quand il s'agit d'une vente de proffesionnel a particulier, elle stipule:
"En cas d'achat à distance avec un professionnel, le consommateur peut se rétracter. Ce droit de rétractation doit être exercé dans certains délais. Il donne lieu à remboursement par le professionnel du bien ou de la prestation de service commandé."

Dans tous les cas, je suis dans mon droit d'être remboursé.
Enfin, j'ai de toute façon rien payé.

J'ai parcouru le forum et c'est bien loin d'être la première fois...
Je crois que l'on peut tous applaudir le professionalisme et l'innovation quant aux litiges d'achats dont ebay fait preuve avec son "nouveau mode d'achat", agenouillons nous devant cette e-structure ô combien soucieuse des soucis de ses membres, ô combien pointilleuse et claire sur ses conditions générales, ô combien réactif et efficace sur les soucis de ses usagers...

Allez trêve de plaisanterie, bonne soirée bandes de petits plaisantins.

(ce message ne s'adresse pas directement a toi cadelac57, sauf si tu taff pour ce cerveau d'ebay naturellement :D)

[*cadelac*]

"ce message ne s'adresse pas directement a toi cadelac57, sauf si tu taff pour ce cerveau d'eBay"

Non bien sûr, ce forum est animé par des bénévoles, mon temps passé ici est juste du temps perdu ... pour moi

Fais comme tu veux en fonction de tes convictions (que je ne conteste pas sur le fond), mais nous sommes sur Ebay et moins on cherche à faire compliqué mieux on peut trouver des solutions.

"Dans tous les cas, je suis dans mon droit d'être remboursé.Enfin, j'ai de toute façon rien payé."
Dans les 2 options mentionnées plus haut : tu ne paie rien du tout (*), au pire tu peux juste récupérer un avertissement, ce n'est pas bien méchant à condition de ne pas en faire une habitude. C'est à partir de 3 que les restrictions d'enchères commenceront.

(*) en aucun cas le paiement ne sera fait sans que tu en fasses expressément la démarche, pour l'instant c'est juste un achat .... qui ne sera pas payé.

Good luck

[alphajet95]

@theo

"Dans tous les cas, je suis dans mon droit d'être remboursé.
Enfin, j'ai de toute façon rien payé."

C'est du grand n'importe quoi.

Précision: ici tous les répondants sont des bénévoles, e bayeurs comme vous, qui prennent sur leur temps pour aider dans toute la mesure du possible les e bayeurs en difficulté, et lorsque un site déplait et bien ... on change.

[theo78700]

Merci pour ta réponse et ton calme face a ma nonchalance.
ENfin je suis désolé mais je trouve ca vraiment honteux que ce genre de soucis tombe aussi souvent (google-le et vois le nombre de thread sur différents forum, ou même sur ce forum ci...) pour une structure aussi grosse.

Ca dénigre l'image du site (c'est pire qu'avant) et surtout, c'est se planter un couteau dans la jambe, c'est un peu gratuit comme critique mais ca reste constructif... Et surtout réel !

Que dire?
Regardons ce que dit ebay, quand j'essaie de contacter le vendeur:
"Comment faire pour annuler mon achat ?
Vous ne pouvez pas rétracter un Achat immédiat. Une fois que vous avez confirmé l'achat, vous êtes dans l'obligation de payer le vendeur. De même, en règle générale, vous ne pouvez pas annuler une enchère. Lorsque vous enchérissez, vous vous engagez à payer l'objet si vous êtes le meilleur enchérisseur. Vous ne pouvez rétracter votre enchère que dans certaines conditions."


C'est vraiment très, mais très limite. Limite de la vente forcée "trop tard mec, tu t'es fait avoir, t'as plus aucun recours allez sors ta CB"...

Bref, honteux...

bonne soirée tout de même, j'imagine que c'est pas toi (ni moi) qui allons changer les choses... a tort!

[theo78700]

@ alphajet95 oh oui, je vais supprimer mes coordonnées bancaires rapidement et ne plus jamais, jamais remettre les pieds sur un site aussi... douteux

[theo78700]

Rien sur comment annuler un achat non payé, du moins la marche à suivre etc, tout est dans le flou, l'ambigue, le vicieux

[*cadelac*]

Il faut aussi savoir se remettre en question parfois non ?

le problème actuel n'est-il pas né de ton seul fait ? parce que tu as cliqué sur "Acheter" (et confirmé, car il faut 2 clics avec un message d'Ebay qui indique bien qu'en confirmant on s'engage à payer) Qui t'a obligé à le faire ??

Quand j'ai utilisé EBay pour la première fois, j'ai commencé par observer, lire le forum, bien lu intégralement toutes les mentions d'une annonce, j'ai posé des questions sur le forum pour bien comprendre et j'ai commencé par de petits achats en France.

Après chacun fait comme il veut, mais moi je n'aime pas me compliquer la vie inutilement. Mieux on sait à quoi on s'engage et moins de problème on rencontre.

Il est un trop simple de rejeter la faute sur les autres parce que l'on ne peut admettre que l'on a fait une erreur.

J'espère ne pas avoir trop bousculé ta "nonchalance" si par miracle, cela était le cas, je sais que tu t'en remettra rapidement. 

Bye

[theo78700]

le problème actuel n'est-il pas né de ton seul fait ? parce que tu as cliqué sur "Acheter" (et confirmé, car il faut 2 clics avec un message d'Ebay qui indique bien qu'en confirmant on s'engage à payer) Qui t'a obligé à le faire ??


Alors là, j'aimerai bien que tu me montres où il est stipuler qu'en confirmant l'achat, nous étions obligé de payer car j'ai bien chercher avant de cliquer, j'étais parfaitement serein, la troisième page s'ouvre avec mon petit compte paypal pré-rempli sur le droite, mais la commande figure dans mes achats! On peut donc acheter quelque chose qu'on ne doit pas OBLIGATOIREMENT payé si on suit la logique du raisonnement, entre guillements le "réserver" sans pouvoir en faire l'usage en attendant le paiement.
Ebay révoutionne le monde de la vente, j'vous le dis moi... ^.^

enfin bref, on va pas épiloguer la dessus 107 ans...
La vraie question qui se cache derrière ton dernier message est la suivante:

qui de ebay ou des clients ont le plus intérêt a faciliter la vie de l'autre...
Chaque entreprise suit un raisonement logique de "je caresse le client dans le sens du poil et je le met dans le plus grand confort possible avec une clarté plus clair qu'un ciel azur" -> raisonnement "logique" je dirais dans une optique de faire des profits...

Enfin encore une fois, ebay revolutionne le monde de la vente ...


tout ce que j'ai toujours entendu moi, c'est "le client est roi", c'est ce que j'entends souvent au taff (job d'étudiant a leclerc pour les vacances...), et c'est donc ce que j'enjoy de faire, jouer au client bien lourd qui pointe les énormités de la structure...

Bin oui si les autres ont le droit , pourquoi pas moi? ^^

[*cadelac*]

Au risque de te décevoir, je n'ai pas l'intention de poursuivre plus loin cette conversation, je pense avoir tout dit sur le sujet concernant cet achat inconsidéré.
Si tu veux jouer, il va falloir te trouver un autre partenaire.
J'ai dit que ma participation sur ce forum était du temps perdu, mais même ce temps est mesuré.

"Il n'est pire sourd que celui qui ne veut pas entendre"

Bye bye

[alphajet95]

"Alors là, j'aimerai bien que tu me montres où il est stipuler qu'en confirmant l'achat, nous étions obligé de payer "
Sur ebay c'est comme dans ton job d'été : lorsqu'un client met une baguette dans son panier il passe à la caisse et il paye. Sur ebay tu cliques 2 fois, la 2ème fois tu confirmes ton achat, ensuite tu paies.

"enfin bref, on va pas épiloguer la dessus 107 ans..." c'est très bien dit

[*.diablo.*]

Bonsoir.. je décode..!!!

Je me suis engagé à acheter un article mais je ne l'ai pas payé.. j'ai confirmé deux fois que je voulais bien l'acheter mais en fait je ne le voulais pas.. c'est de la faute d'un alien rose venu de l'espace qui m'a forcé la main..!!!

Comment puis-je me faire rembourser cet achat non payé?

Je connais bien la législation française.. je pense balancer mon vendeur pour activité commerciale non déclarée.. et faire jouer mon droit de rétractation (qui ne s'applique pas dans le cadre d'une transaction internationale).. il ne sait pas sur qui il est tombé mon vendeur professionnel anglais..!!!!

J'ai par ailleurs 14 jours pour renvoyer cet article que je ne recevrai pas puisque je ne l'ai pas payé.. mais ce qui me préoccupe ce sont les frais de retour.. l'idéal serait donc de me faire rembourser l'article non payé + les frais de retour.......... si le vendeur pouvait y ajouter 100 balles et un mars ce serait idéal parce que je suis étudiant..

J'adooooooooooooooore..!!! merci pour le fou rire..!!!!

[320nicolas]

Bonjour,

Encore un acheteur compulsif....