Objets reçus cassés

[robertdeloin]

Bonjour. J'ai gagné une enchère concernant des figurines en résine, d'après le vendeur ces figurines étaient dans un état parfait. Malheureusement je les ai reçues fortement rayées et en multiples morceaux. L'extérieure du paquet est en parfait état mais les figurines étaient mal protégées dans le paquet. Ayant déjà acheté ce genre de figurine sans problème sur Ebay j'avais demandé un emballage costaud. Le vendeur, en Belgique, avait pris près de 30 Euros de frais de port pour cela. Photos à l'appui j'ai été menaçant et conciliant mais le vendeur m'a indiqué qu'il ne remboursait pas et que je n'avais qu'à demander une caisse en bois pour protéger le paquet. En épluchant son profil j'ai remarqué qu'il avait déjà eu un problème de figurines reçues cassées avant mon problème. Je l'ai signalé au vendeur et il m'a dit que cela n'était pas mes affaires. A force d'être insistant il a implicitement reconnu sa faute en proposant de me donner des objets qu'il avait en vente, objets intéressants, mais ne veut pas me rembourser même partiellement. Ne serait-ce que la somme des objets qu'il propose de donner. Il dit qu'il est perdant alors que c'est moi qui suis perdant de 290 Euros dans cette histoire. J'ai entamé la phase litige dans Ebay, sans aucune réponse du vendeur. Pensez-vous qu'Ebay va me rembourser ou dois-je entamer d'autres poursuites ? Comment faire ?

[robertdeloin]

Quelques nouvelles qui pourraient intéresser d'autres personnes dans mon cas. C'est dommage, peu de gens laissent des infos sur comment finissent les litiges. Faudrait faire des statistiques. Pas de réponse du vendeur pendant la phase litige. Après 10 jours, le 05/05 j'ai envoyé une demande de remboursement à Ebay. Pas nouvelle de Ebay pour l'instant. Je n'ai pas trouvé si on dispose d'un espace pour suivre sa demande de remboursement ? Comment faire pour les contacter pour voir s'ils ont du nouveau ? Par email, vous en avez un ? Au niveau juridique j'ai commencé par envoyer la lettre avec AR. Suite au prochain épisode ...

[padbol5]

Bonjour, Je reviens sur votre intervention et sur quelques points. 1/ Les frais de livraison sont toujours fixés par le vendeur c'est une règle. 2/ La protection des acheteurs est déjà plus importante que celle des vendeurs, mais il est certain que ebay ne vous remboursera pas votre enchère. Au pire, le vendeur se prendra un avertissement point final. Je conçois que ce soit difficile à entendre, mais il n'y a pas grand chose à faire. Inutile d'aller en justice, comme beaucoup de nouveaux ebayeurs tentent de le faire, cela ne servira à rien, car si votre vendeur est un particulier ebay est l'équivalent d'une brocante de rue, donc c'est la même chose que de donner 290€ à un vendeur sur une brocante et de vouloir les récupérer après, le vendeur ne remboursera pas, car il n'en a pas l'obligation. Si c'est un professionnel, essayer la lettre en recommandé accusé de réception, mais à mon humble avis, c'est encore dépenser 5€ pour rien. Le seul conseil que je puisse vous donner c'est d'enchérir qur des profils supérieur à 98%.

[robertdeloin]

L'objet en question est le suivant 6521797793 et le vendeur est King-fantasy. Il a un bon profil mais d'après celui-ci 90% de ses ventes sont des objets à moins de 5 euros. J'ai du mal à penser que je ne sois pas remboursé par Ebay, où est la protection des acheteurs si le vendeur peut envoyer un paquet dans n'importe quelle condition ? Le transport est sous la responsabilité du vendeur, en plus c'est lui qui a fixé les frais de livraison. Des lecteurs dans le même cas que moi se sont-ils faits ou pas rembourser par Ebay ?

[cangaceiro0]

Oui hélas ebay peut aussi mettre des vendeurs malhonnêtes en rapport avec des acheteurs qui paient les pots cassés. J'ai eu pour ma part aussi une mésaventure du côté de la Belgique ( rien contre les antiquaires belges mais il faut reconnaître du risque avec eux) 3 objets jamais reçus et le vendeur a fermé sa session définitivement après la vente. Serait-ce le même que vous ?? Qui sait ?? Méfiez-vous des achats sur la belgique. C'est tout ce que je peux faire pour aider les acheteurs contre les arnaques.

[padbol5]

Malheureusement, vous venez de faire votre première expérience négative sur ebay. Le vendeur ne veut pas vous rembourser, c'est ue chose, mais de toutes façons, ebay n'en fera pas plus. Vous venez de perdre 290 euros, c'est une certitude. La phase de litige vous sera facturé 28€ par objet signalé quelque soit le résultat. Vous pouvez lui mettre une négative, en retour, je suis prêt à parier que votre vendeur vous en mettra une. A un niveau privé, n'espérez rien non plus si votre vendeur n'est pas un professionnel.