Quelqu'un peut m'aider ?

[filou727]

j'ai un gros souci avec un vendeur. J'ai acheté une caméra numérique 195 euros (+ frais de port). Payée par virement le jour même. J'ai reçu la caméra avec trois semaines de retard, passe encore. Le souci : la caméra est tombée en panne immédiatement. J'ai contacté le SAV qui m'a dit de lui faire retour de la caméra (neuve) et qu'il me l'échangerait contre une neuve. (+ un chèque de 7 euros pour le retour - moyen...). Ce que j'ai fait. Je sais, par la Poste, que le colis a été réceptionné. J'ai été obligée de menacer la société qui finalement m'indique qu'elle est en rupture de stock et sera réapprovisionnée le lendemain. C'était il y a trois semaines. Elle ne répond plus à mes mails. Que puis-je faire ? Merci de votre aide

[sauciflette]

bonsoir Je n'arrive plus à voir votre achat, dans votre historique Mais je vous conseille de faire un litige pour: "objet payé et non reçu" voii le lien http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html Bon courage