acheteur souhaite annuler transaction (n'a pas été réglée)

[lilasblanc50]

Bonjour 

Un article aest arrivé dans mes objets achetés - je ne l'ai pas acheté et d'ailleurs, je n'ai pas reçu de message pour m'informer de son achat, dans ma boîte mail comme cela se fait d'habitude.

Comment annuler cette vente? 

Merci 

Cordialement

[servil2492 · Accepted solution]

Bonjour @lilasblanc50,

Comment annuler  un achat  et  non une vente, ce n'est pas pareil.

Vous pouvez consulter le plan du site , que vous trouvez  en bas de cette page.

Vous trouvez  ceci:    https://ocsnext.ebay.fr/ocs/sr?searchstring=ANNULER+UN++ACHAT

Bonne journée

[lilasblanc50 · Accepted solution]

Je vous remercie
Que se passera-t-il si mon vendeur refuse d'enclencher la procédure d'annulation que je lui ai demandée?
Je n'ai pas acheté cet article - il est mystérieusement apparu dans mes "objets achetés"...
Cordialement

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @ lilasblanc50
si votre vendeur refuse de faire une annulation (vous ne pourrez lui en vouloir car cela signifie un défaut sur SON compte vendeur), ce sera litige pour non paiement et 1 averto ebay pour vous à la clef (1 seul averto ça n'est pas bien grave mais attention à ne pas avoir 2 avertos : sinon vous ne pourrez plus acheter grand chose sur le site pendant les 12 prochains mois)
vous dîtes "Je n'ai pas acheté cet article - il est mystérieusement apparu dans mes "objets achetés"..." = c'est IMPOSSIBLE, pour qu'il y ait achat il faut double-cliquer sur une annonce (donc si ce n'est pas vous c'est quelqu'un ayant accès à votre compte ebay = faîtes donc une recherche dans votre entourage)
dans tous les cas votre vendeur n'est tenu à rien suite à ce problème (quelqu'un à forcément fait cet achat depuis votre compte !) donc restez zen avec lui !
cdlt

[lilasblanc50 · Accepted solution]

D'accord
Merci je n'ai plus qu'à attendre que l'acheteur fasse preuve de bonne volonté.
cdt