SVP infos concernant le Programme de protection pour les acheteurs

[phmylove]

Je suis en litige depuis 2 jours avec un fournisseur de Londres à qui j'ai payé un article £80.- (£50.- pour l'article, £30.- pour les frais de port) que je n'ai jamais reçu à cause d'une erreur du fournisseur qui n'a pas établi les documents d'exportation correctement. L'article a été stoppé à la douane et a été réexpédié à Londres. Le fournisseur m'a finalement remboursée £50.--(après plus d'un mois de correspondance e-mails : il ne voulait pas reconnaître ses torts !!). N'étant en aucune façon responsable du problème, je lui demande encore £19.- de remboursement mais là, il fait la sourde oreille... Ma question : si j'intente une demande d'indemnisation à e-Bay, me remboursera-t-on tout de même les £30.- de frais de port ? je ne voudrais pas devoir payer 28.-€ de frais de dossier si je ne suis pas sûre de récupérer £30.-. Merci si quelqu'un pouvait me renseigner.

[rue-de-la-mairie · Accepted solution]

Bonsoir Malheureusement pour toi la question ne se pose même pas, car eBay ne couvre pas les frais de port. Cordialement