après une erreur de commande,

[loldanh0]

j'annule donc celle -ci  le lendemain en envoyant un message sur le site du vendeur. Celui-ci me répond que je dois passer par le site de ebay. j'effectue la démarche, depuis , on accuse réception de ma demande mais rien à venir, pas de remboursement...

que dois faire ,? 

merci de votre aide 

[marquis-sade]

bonjour,

votre question est incomplète

quand la vente a -t-elle été faite ?

comment avez-vous payé ?

avez-vous ragardé si vous n'étiez pas remboursé ?

 avez-vous reçu l'objet ?

ou est-il ?

une annulation amiable seul le vendeur peut s'il le veut la déclencher

visiblement il ne le veut pas

[petanq57]

                                         Bonjour ;

                            @loldanh0 a dit: << je dois passer par le site de ebay. j'effectue la démarche, depuis , on accuse réception de ma demande mais rien à venir, >>

                         Moi, je voudrai bien savoir qui vous avez contacté et qui vous a accusé réception de votre demande ? ? ?

                         Ebay ne s'occupe pas des problèmes entre vendeur/acheteur ;

                         << eBay  ne détient aucun objet mis en vente  ou vendu sur son site, et n’intervient en aucune façon dans la transaction entre les vendeurs et les acheteurs. Le contrat de vente est conclu exclusivement et directement entre le vendeur et l’acheteur.>>

                                        Conditions d'utilisation aux services d'eBay.fr

                        Comme déjà dit, il n'y a que votre vendeur qui peut annuler votre achat sans y être obligé.

Il faut savoir que dés que vous avez confirmé votre achat, eBay a automatiquement facturé la commission sur les frais de vente.

                        S'il est d'accord d'annuler, il doit vous envoyer une Demande d'annulation de transaction via le gestionnaire de litiges. Sur cette dernière, vous devrez cocher la case : "J'accepte" ; et le litige sera clôturé; ensuite il vous remboursera par le même moyen de paiement que vous avez utilisé.

                        Il peut aussi vous mettre en litige pour refus de paiement; et si vous ne réglez pas, vous serez signalé au Service Clients et vous prendrez 1 avertissement d'eBay.

                                  http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer les litiges .

Cordialement .