cloture d'un litige

[m.duflot1]

bonjour,j'ai engagé un litige depuis le 10/03 mais je ne peux toujours pas cocher l'option de remboursement alors que le litige à plus de 10 jours savez-vous pourquoi merci

[j3j3pred]

voyez ceci, vous saurez tout: http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html

[j3j3pred]

si votre vendeur n'a pas répondu au litige dans les 10 jours qui ont suivi votre achat, vous devriez pouvoir le clore par la demande de remboursement. attention, il faut que le vendeur n'ait pas répondu dans le cadre du litige. s'il n'a pas répondu à vos mails, ça n'a rien à voir et ça ne compte pas. il me semble que la case de demande de remboursement n'est pas une case que l'on peut cocher...

[m.duflot1]

Le vendeur n'a pas répondu à mon premier mail du 10/03 donc il y a plus de 10 jours et je ne peux pas faire de demande de remboursement , je ne comprends pas merci

[j3j3pred]

bonjour. m.duflot. pour clore le litige, il faut que votre vendeur n'ait pas répondu dans les 10 jours suivant la fin de la vente ou, s'il a répondu, qu'au moins 30 jours se soient écoulés. à mon avis, vous correspondez à la deuxième configuration; réassayez le 10 avril... cordialement.

[m.duflot1]

Cela faire plus de 10 jours mais je ne peux pas cocher la case "je pense que ....",pourquoi? merci

[m.duflot1]

Comment procéde-t-on pour cloturer un litige? Merci

[monpseudo63]

Bonsoir, Tout simplement c'est qu'avant de pouvoir prétendre à un quelconque remboursement il faut d'abord clore le litige et ça c'est possible au bout de 7 jours.