comment faire le bon de retour pour un achat sur mondial relay

[nickylee64]

j'ai fait un achat sur ebay, mais malheureusement ca ne va pas, je souhaite le retourner et j'ai pris contact avec le vendeur qui a accepté mais me dit qu'il lui ai impossible de me faire le bon de retour mondial relay.

est ce que quelqu'un a déjà eu ce probleme et comment peut il faire pour que je lui renvoi sans payer le retour.

merci d'avance

cordialement

[chance-2017]

bonsoir a tous,

si vous avez règler via pay-pal, il peut vous faire un paiement pay-pal du montant des frais de port

ou alors il a qu'a vous envoyez un bordereau pré remplis mondial relai pour le retour,

bonne soirée a tous.

[petanq57]

                                                Bonjour ? ?

@nickylee64

                                      << j'ai fait un achat sur ebay, mais malheureusement ca ne va pas, je souhaite le retourner ...........>>

                         Si c'est un retour pour convenance personnelle, les frais de retour sont à votre charge .

                                      << Si vous ne prenez pas en charge les frais de retour, vous pouvez inviter vos clients à utiliser notre solution Envoi de colis pour un envoi à moindre coût.>>

                         Si c'est suite à un problème ou objet ne correspondant pas à la description, le vendeur paie les frais de retour .

                         Pour M.R. le vendeur vous envoie le bon de retour par Mail :

                                     << Si vous prenez en charge le coût du retour, vous créez une étiquette sur votre extranet dédié que vous transmettez à votre client par e-mail. Votre client pourra déposer son colis dans le Point Relais® de son choix.>>

                                             http://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ebay-by-mondial-relay-mode-demploi/

Cordialement .

[nickylee64]

merci be

[nickylee64]

merci beaucoup. et désolé pour le bonjour.
bonjour,
mon probleme, c'est que le vendeur me dit qu'il n'arrive pas a faire le bon de retour, il veut que je le fasse et qu'il me remboursera. est ce possible? j'ai regarder mais je ne peux pas faire de bon de retour, puisque c'est pas un produit que j'ai vendu mais plutot un produit que j'ai acheté.
merci beaucoup et bonne journée.
cordialement

[petanq57]

Bonsoir ;

Je ne connais pas M.R.
Allez demander à votre point relais si c'est possible de retourner le colis si c'est vous qui payez le retour ? ?
Et gardez bien votre preuve de paiement, on ne sait jamais .

Cordialement .

[rosedeuxmai-7]

bonjour @petanq57

lucifer a expliqué sur un autre fil que le vendeur peut se faire un envoi a lui même , et qu'en suite il envoie

le bon de retour a l'acheteur , qui le colle sur le colis et le dépose au point relais

bonne journée

[petanq57]

Bonjour @rosedeuxmai-7 ;

O.K. Merci pour l'info .

Bonne journée .