delai pour une dmande de remboursement

[clio_rs]

Bonjour toutes et à tous Je suis en litige avec un vendeur sur un objet annoncé neuf mais qui en fait ne fonctionne pas. j'ai suivi la procedure qui va bien il y a 11 jours aujourd'hui et je pensais pouvoir acceder à la demande de remboursement après 10 jours, et ce n'est pas le cas. Je n'ai pas l'intention, pour le moment, de l'utiliser, mais je souhaite comprendre pourquoi je n'ai pas cette possibilité après les 10J. Autre question : lorsqu'un remboursement est effectué, est-ce que ebay engage une action envers le vendeur ou bien est-ce que c'est la "communauté" qui paie?