eBay et vendeur ne repond pas

[aboangiu]

Bonjour, Cela fait déjà plus d’une semaine et plusieurs messages envoyés a eBay concernant un litige sur lequel que je ne peux pas faire une demande de remboursement. Il s’agit d’objet 5160075332 et d’un vendeur qui n’est plus inscrit sur eBay. Je suis dans un point mort : 1. Le site me précise que je ne peux pas faire une demande de remboursement parce que j’ai payé par un service assimilable à Western Union. J’ai utilisé le mandat postal et j’ai la preuve du paiement. Premièrement, il n’y a pas la possibilité de contacter le Service Consommateur pour ce type de problème. C’est pour cela que j’ai essayé plusieurs autres types de messages. Tous mes messages ont reste sans réponse. Au téléphone ils me précisent que je ne peux pas les contacter autrement que par le service mise en place par le site. 2. La lettre de mise en demeure (recommandée avec AR) que j’ai envoyée au vendeur est restée sans réponse aussi. Même l’accusée de réception je n’ai le pas reçu. Donc je ne peux pas porter plainte contre le vendeur. Je me demande comment avancer. Merci pour votre aide.

[fee_chiffons]

Bonjour yahiho: je n'ai pas compris s'il y avait eu véritablement une ouverture de litige. J'ai cru comprendre que cela n'avait pas été fait car Aboangiu pensait que son mode de paiement n'était pas accepté. Il faudrait qu'elle nous le précise Cordialement

[yahiho]

bonjour est ce qu'il ne faut pas clore le litige, pour faire une demande de remboursement?

[fee_chiffons]

Bonjour Le mandat postal n'est en rien assimilable à W.U et fait partie des moyens de paiements autorisés sur eBay, et ouvrant droit à la protection des acheteurs. http://pages.ebay.fr/help/policies/safe-payments- policy.html Cordialement

[ceceta]

j'ai un peu les memes soucis avez trouvé une solution mais moi j'ai payé par cheque

[aboangiu]

Oui, j'ai téléphoné chaque jour depuis 4 semaines au vendeur et j’ai tombé chaque fois sur un répondeur. Le numéro de eBay ne sert a rien puisque ils ne donne aucune info (je ne sais même pas pourquoi ils réponds). Ils m’ont dit que le service consommateur est en Allemagne et que il n’y a pas d’autres moyens de les contacter a part les e-mails. J’ai téléphoné 4 fois et j’ai réussi a avoir 3 fois la même conversation (on dirait des réponses standard). La 4eme fois après 2 interlocuteurs et 15 minutes de conversation j’ai arrivé au même résultat.

[clio_rs]

Pour le reste, je ne sais pas mais concernant l'accusé de reception de ta lettre recommandée, il faut attendre pratiquement une vingtaine de jours entre le jour ou tu l'as envoyée et le jour ou elle va te revenir accompagnée du coupon de non retrait à la poste. Dans le cas, bien sûr, ou le destinataire ne va pas retirer la lettre en question. Si le destinataire ne va pas retirer la lettre à la poste, ça ne lui enleve pas sa valeur si tu souhaites engager une action en justice. Mais avant cela, as tu contacté le vendeur pour essayer de trouver une solution. Concernant le contact direct avec ebay, j'ai cru voir trainer un n° de tel il y a quelques jours sur ce forum. Bonne chance