envoi de 2 console hs xbox 360

[jpar60300]

J ai acheté le 25 avril une console xbox 360 d'occasion pour mes fils réglée le jour meme par paypal.

Cette console a été retournée au vendeur [Pseudo] en colissimo suivi a mes frais  pour echange car le retour devais ce faire sous 30 jours mais la durée de retractation pour remboursement été de 7 jours seulement.

J ai recu   aujourdhui une console totalement hs sans étiquette de garantie ce qui pourrait bien etre une erreur de console (on a pu m'envoyer une console qui aurait du etre réparée!!!!

Le délai de 45 jours pour bénéficier de la garantie paypal est dépassée depuis hier.

Que faire si le vendeur ne veut rien savoir?

Merci pour votre aide

[4287danielj]

Bonjour,

Le litige paypal c'est maintenant 180 jours depuis fin janvier

[jpar60300]

Bonjour

Je suis attente d'une nouvel console car la deuxième console a été retournée. Si mon problème n'est pas réglé je contesterais la transaction comme PayPal m'y autorise puisque le règlement a été effectuer le 25 avril . J'avais essayé de poser un litige mais PayPal me l'avais refusé en me répondant que le délai de 45 jours depuis le paiement été expiré. Il semblerait qu' après le délai de 45 jour,il soit possible de CONTESTER la transaction que qui est diffèrent de LITIGE.

Merci pour votre aide

[4287danielj]

votre explication n'est pas très claire ! si je comprends bien ? vous avez renvoyé sans ouvrir de litige ? donc vous attendez de voir ce que va faire votre vendeur. Vous gardez bien votre preuve de renvoi (le deuxième) et si problème, vous allez dans votre compte paypal et vous ouvrez un litige objet "non conforme" vous avez 180 jours à partir du 25 avril. Vous aurez alors 20 jours maximum pour transformer ce litige en réclamation après ouverture en fournissant votre preuve de renvoi pour être remboursé.

[jpar60300]

Bonjour

OUI ! Vous avez tout compris! Au cas ou je rencontre toujours le même problème, j' ouvre un litige! J'ai gardé TOUS les courriels, factures......

[jpar60300]

Lorsque j'ai voulu ouvrir un litige PayPal m'a envoyé un message m'indiquant que le délai de 45 jours été dépassé....