livraison non effectuée

[clef54]

bonsoir, j'ai acheté un objet avec livraison en France sans frais prévus. j'ai contacté le vendeur qui me répond qu'il n'assure pas la livraison contrairement à ce qui était annoncé. que dos-je faire, négocier des frais si je prends la livraison à ma charge, ou autre chose?

[helinide]

Bonjour Si votre vendeur a spécifié une livraison en france métropolitaine, il se doit de vous l'envoyer mais...à vos frais même si ces frais n'étaient pas spécifieés dans l'annonce... La seule condition pour que vous ne payez pas les frais serait qu'il ait noté que la livraison est gratuite. La seule condition pour qu'il refuse de vous livrer serait qu'il ait spécifier aucune livraison ou remise en main propre uniquement. A priori, ce n'est pas le cas donc il faut que vous le contactiez et que vous preniez les frais de port à votre charge, à moins qu'il vous ait envoyé une demande de paiement avec 0euros de frais de port et dans ce cas vous pouvez déposer une plainte our litige auprès d'Ebay... Cordialement