objet arrivé cassé

[frenchbilliardlady]

le 10 janvier, j' ai acheté un plateau avec une déco billard , thème que je collectionne. chèque bien encaissé, mais plateau envoyé de la région parisienne où j' habite, est arrivé le 2 fevrier, le timbre poste faisant foi démontre qu'il a fallu 3 semaines à ce colis pour faire 15 km...et arriver cassé, le dessus étant en verre, mal emballé et arrivé en mille morceaux.il faisait un tel bruit de castagnettes, qu' il était inutile de déballer. Donc refusé, renvoyé par la poste. Le vendeur contacté a dit qu' un envoi en colis éco n' était pas assuré et qu' il verrait à réception avec la poste. à ce jour, pas de nouvelles, j' ai relancé. Comment procéder pour régler à l' amiable ce problème ? merci de vos conseils

[monpseudo63]

Bonsoir, Oui dans ce cas là le paquet coliéco n'est ni assuré ni recommandé, je crains que la poste ne veuille rien savoir. Déjà en colissimo suivi on peut prétendre a une indemnisation de la poste de 16 EUR maxi en cas de perte ou de dégradation (mais pour celui qui envoi le colis, pas celui qui le reçoit). S'il sagit d'un objet d'une valeur supérieure il vaut mieux le recommander.