objet non reçu

[ninna32]

bonsoir, J'ai enchéri et gagné l'enchère sur un objet le 6 septembre et depuis je n'ai toujours rien reçu. La vendeuse spécifiail l'envoi en colissimo dans son annonce ou éventuellement la remise en mains propres mais étant donné la distance cette solution n'était pas possible. Dans nos échanges de mails, elle me propose sinon l'envoi en coliéco qui prend environ 5 jours d'après elle. Je paie pas paypal et je lui demande de me confirmer l'envoi ce qu'elle fait seulement au bout de 5 jours. Depuis, elle ne répond qu'une fois sur deux à mes mails et me spécifie qu'elle ne peut pas me rembourser car elle en serait de sa poche et moi alors ???? Je n'ai aucune preuve que le colis est effectivement parti (étant donné le temps de réponse je commence sérieusement à avoir des doutes). J'ai été me renseigner à la Poste mais c'est à elle de déposer une réclamation ce qu'elle n'a apparemement pas fait étant donné son silence. Je pense déposer un litige pour objet non reçu et une éval négative si le problème ne se solutionne pas. Qu'en pensez-vous ? Merci de votre aide

[ninna32]

Bonsoir Contente que vous répondiez enfin sur le forum. Je précise que je ne la soupçonnais pas de malhonneté (en tout cas au départ). Il est vrai que je vous ai demandé comment cela se passait la livraison en mains propres, mais étant la distance c'etait impossible puis je vous ai demandé la différence entre coliéco et colissimo et c'est là que vous m'avez proposé l'envoi à 6 euros (pour un trench ????)alors que ce n'était pas le propos de ma question. Pensant que c'était un mode d'envoi que vous aviez déjà testé et sûr j'ai dit OK , effectivement. c'est le seul objet que j'ai payé et que je n'ai jamais reçu (un mois et demi aujourd'hui et toujours rien). Avec d'autres, les délais étaient quelque fois un peu long mais la communication et la courtoisie ont toujours été présent, ce qui n'a pas été le cas avec vous. Après deux ou trois mails échangés et voyant le temps passé sans rien recevoir (je précise que le paiement a été fait par Paypal), je vous ai demandé ce qu'on devait faire, et là vous m'avez dit que vous ne pouviez "quand même pas en être de votre poche". Ce qui veut dire que moi oui alors et que je ne devrais pas me plaindre encore. Je vous ai proposé d'attendre encore un peu pour essayer d'arranger les choses à l'amiable et je suis partie me renseigner à La Poste mais ils m'ont indiqué que c'était à vous de faire une réclamation. Ce que je vous ai demandé de faire et que vous n'avez jamais fait. Après de nouveaux mails sans réponse j'ai commencé à douter, ce qui je pense est mon droit le plus légitime. Après trois mails sans réponse, effectivement je vous précisais que sans réponse de votre part, je déposerais un litige auprès d'ebay pour objet non reçu. Et là, agressivité était au rendez-vous car "j'osais vous menacer" donc considérant que vous ne vouliez même pas essayer d'arranger les choses (au moins en allant à La Poste, ce n'était pas grand chose et l'échange devenant de plus en plus agressif), j'ai déposé un litige d'abord sur ebay qui m'a dirigé vers Paypal car c'est par ce moyen que vous avez été payé. Et contrairement à ce que vous prétendez, je ne savais pas comment çà marchait sinon je n'aurais pas demandé autant de précisions sur ce forum (je remercie d'ailleurs les ebayeurs qui m'ont renseignés et ceux qui m'ont lus et tous les autres). D'ailleurs vous prétendez ne pas savoir que cette procédure existe mais dès que j'ai déposé le litige et vous en avez été averti, vous m'avez évalué négativement en disant que vous m'aviez remboursé ce qui n'était pas le cas puisque vous n'avez jamais répondu au litige.Et hop vous avez mis votre profil en confidentiel pour qu'on ne puisse pas voir les évaluations et surtout les commentaires. Et moi qui attendais naïvement que le litige soit résolu pour déposer une évaluation !!!! De plus si vous avez suivi le fil, et dommage que je ne m'en suis pas aperçu avant, vous avez utilisé un pousse enchère pour faire monter l'enchère. (je peux mettre une copie de la page pour le prouver) et pas que sur ma vente apparement (je pense qu'on a les mêmes sources).Dommage car je n'aurais pas forcément demandé un remboursement total mais plutôt une compensation enfin quelque chose dans ce genre là. Tant mieux que vous soyez venu répondre ce qui m'a permis de mettre les choses au clair. Désolée pour les autres que cette guéguerre gêne mais elle ne répond pas aux mails.