objet reçu détérioré.

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Bonjour à tous, Je viens de recevoir de l'international une poupée en biscuit parfaitement emballée, mais quelle déconvenue lorsque je me suis aperçue que ses yeux gisaient au fond de sa tête sous un morceau de papier que l'expediteur avait pris la précaution de mettre pour une précaution supplémentaire. Vous est-il arrivée la même chose, la restauratrice que j'ai contactée a été étonnée de constater que j'étais la deuxième personne dans ce cas. Que faut-il en penser?