pourquoi il est désormais impossible de grouper les achats

[francois87100]

Bonjour,

Je ne peux plus grouper mes achats! Que j'utilise le panier ou l'option achat immédiat impossible de combiner

les achats! Est-ce là une nouvelle arnaque d'ebay? certains de mes vendeurs m'ont dit que je ne suis pas le seul, eux-mêmes

ne comprennent pas pourquoi!? le phénomène est parait-il récurrent. Savez-vous pourquoi?

[petanq57]

                                               Bonjour ;

@francois87100

@pierrotgegene

                                              Ce problème avec le Panier eBay est connu; malheureusement toujours pas résolu. Mais normalement, ça doit fonctionner si vous ne passez pas par ce panier.

                               Lorsque vous désirez acheter plusieurs objets chez le même vendeur, il vaut mieux les mettre dans vos Affaires à suivre ; ensuite vous confirmez tous les achats que vous voulez faire et quand vous avez terminé, vous contactez le vendeur pour qu'il vous fasse la demande de paiement avec les frais de port groupés .

Cordialement .

[Anonymous]

@petanq57 bonjour, à croire qu'il n'y a que sur ebay.fr que leproblème se présente. Sur ebay.uk le système du panier qui recalcule automatiquement les frais de port en cas d'achats groupés fonctionne très bien, donc... une phrase de mes (très) lointains cours de lycée me revient en mémoire: "vérité en deçà des Pyrénées, erreur en delà"... je suppose que l'équipe informatique ne parle pas le même langage en UK et en France.... mais peut-être me trompé-je!

[zaina74550]

des mois que cela dure

donc en tent que vendeur bien entendu l acheteur ne va pas par exemple payer 4 fois les frais de port pour 4 articles

mais ebay lui prend 4 fois sa commission puisqu il n y a pas eu de reajustement

[pescalune340]

Je suis vendeur et j'étais absolument pas au courant qu'ebay avait installé un systeme

d'achats par panier. ce n'est visible que si on est acheteur

heureusement un acheteur m'a prévenu du probleme d'impossibilité d'achats groupés

sur mes annonces avec un message renvoyé "Le vendeur n'accepte pas les réductions...."

ça aurait pu durer encore des mois sans que je le sache et me faire perdre des ventes.

j'ai consulté les forums et vu que bcp de monde rencontrait ce probleme mais personne

ne savait vraiment quoi faire et on a tous attribué cela à un bug du systeme de panier Ebay

Je me suis décidé à contacter ebay et en fait il n'y a pas de bug, les vendeurs doivent aller

activer une option. Evidemment si personne ne vous le dit ça pouvait durer encore des mois.

Donc voici la solution pour les vendeurs:

il faut aller sur la page "préférences du site" puis "préférences de livraison"
et activer l'option achats groupés.

Tout le monde se demandait pourquoi ebay ne corrigeait pas le bug mais en fait il n'y en a pas

[grangemma]

Cette solution ne fonctionne pas non plus. Je viens de le tester en tant que vendeur.

[pierrotgegene]

moi aussi j ai ce probleme et n arretes pas de passer du temps avec e bay et y perd de ma bonne humeur !!! bien sur apres une journee ou t as reussi a discuter avec un agent e bay le lendemain au reveil avertissement et litige ca gave et pense arreter sur ce site

[francois87100]

Bonjour,

Je suis navré, je ne sais pas comment répondre aux gens... Concernant mon problème d'achats groupés.
Quelqu'un m'a conseillé de mettre les objets que je convoite dans ma liste de souhait ou d'objet désiré,
et ensuite acheter. C'est ce que j'ai toujours fait, sauf que depuis 9 mois maintenant cela ne fonctionne plus!
Habituellement, quand je cliquais sur "achat immédiat", j'étais orienté sur "payez maintenant", j'ignorais cet
ordre et je continuais mes achats, afin de les grouper, et par la suite, demander la facture au vendeur...
Maintenant, quand je clique sur "achat immédiat", ebay saute les étapes et je suis directement dirigé sur
finalisation de l'achat!? Donc, si je ne paie pas, eh bien je n'achète pas l'article, et si je paye je suis contraint
de payer les frais de port autant de fois que j'achète d'articles!!! J'ai donc contacté ebay à 5 reprises, et sur 5
messages, j'ai obtenu 4 réponses totalement farfelues! J'ai menacé de fermer mon compte et la 5ème
réponse à été la bonne mais ça ne change rien au problème. Voici ce qu'ebay à répondu : il s'agit d'un
problème technique et que les techniciens ebay s'emploient à remédier au problème! Sauf que la
plaisanterie dure, pour ce qui me concerne, depuis 9 mois!!! Alors soit de deux chose l'une : ou les
techniciens ebay sont totalement imconpétents, ou ils s'en tapent!! J'opte pour la seconde hypothèse, car
pour eux c'est tout bénéfice. Conclusion, je clôture définitivement mon compte le mois prochain... Merci aux
gens qui m'ont répondu et qui se sont penchés sur mon problème!

[petanq57]

Bonjour @francois87100 !

Merci pour votre retour.

Ce qui est bizarre, c'est qu'il n'y a que certains acheteurs qui ont ce problème sur eBay. Si tous les membres avaient ce problème, cela se saurait sur le forum.

J'ai fait des achats au mois d'Avril, j'ai pu les grouper sans aucun problème .

Avez vous essayé avec un autre navigateur ? I.E. est connu pour ne pas être le top sur eBay.

Essayez aussi, si vous ne l'avez pas déjà fait, le nettoyage du cache de votre navigateur : supprimez cookies, fichiers temporaires.

http://www.commentcamarche.net/faq/3037-vider-le-cache-du-navigateur

http://pages.ebay.fr/help/account/cookies.html

Vous pouvez aussi signaler votre problème à la community manager d'eBay de ce forum : laura.fr@ebay.com


Bon dimanche .

[francois87100]

Bonsoir,

Effectivement, cela ne concerne pas tous les acheteur. Cela dit, ebay a confirmé que je n'étais pas le
seul, néanmoins, il a admit à demi-mot que cela impactait de plus en plus d'utilisateurs. Pour répondre
à votre question, oui j'ai fait tous les nettoyages possibles, je supprime systématiquement les cookies
etc... J'utilise mozilla et j'ai essayé d'autres navigateurs, mais rien n'y fait! C'est à désespérer!...

Bonne soirée