problème paypal

[espasifra]

bonjour à tous, j'aurais besoin de vos explications, voilà : j'ai payé un objet par paypal le 27, j'ai même reçu un mail confirmant que j'avais payé cet objet à... via paypal, et aujourd'hui dans mes objets achetés c'est marqué "objet SUR LE POINT d'être payé via paypal", je ne comprends rien ça ne m'est jamais arrivé, est-ce que quelqu'un peut m'expliquer svp?

[espasifra]

merci rue de le mairie, je vois que tu interviens beaucoup sur le forum tu donnes de bons conseils, c'est sympa. Est-ce que ça prends longtemps pour surclasser son compte paypal? Et si il refuse et qu'on me recrédite de la somme, elle sera mise sur mon compte paypal? pas sur mon compte bancaire? parce qu'il me semble, si j'ai bien compris, qu'il faut payer pour faire un virement du compte paypal vers un compte bancaire? Là j'attends la réponse de mon vendeur... merci encore

[rue-de-la-mairie]

Si le vendeur refuse le paiement (parce qu'il ne souhaite pas surclasser son compte - par exemple), ton compte Paypal sera recrédité sans frais. Cordialement

[espasifra]

merci à vous deux pour vos réponses. Oui pascale ç'est peut-être ça le problème parce qu'il n'a fait qu'une vente avant, donc peut-être pas payée par paypal, je vais lui demander. Mais pouvez-vous encore m'éclairer sur un point : si le paiement paypal ne peut pas se faire, la somme n'est plus retirée sur mon compte?? olala...j'ai du mal, désolée, lol!!

[pascale6779]

je pense que ton vendeur n'a pas réclamé le paiement. Est ce un nouveau vendeur ? il a peut être un compte paypal mais qui ne lui permet pas de recevoir les paiements (il faut qu'il surclasse son compte en compte premier dans ce cas) ; cela m'est arrivé à mes "débuts" sur ebay en tant que nouveau vendeur. Je me demandais bien pourquoi je n'arrivais pas à avoir les paiements !! Lol !! essaie de communiquer avec le vendeur, savoir si il a bien ton paiement ? cordialement pascale

[rue-de-la-mairie]

Tu as reçu un message parce que tu as envoyé ton instruction de paiement à Paypal. Normalement si le paiement reste "en cours" il y a mention sur ton compte d'un paiement non réclamé. Indique à ton vendeur les références de ton paiement (date, numéro) et demande lui de valider. Tu verras alors s'il y a problème ou non. Cordialement

[espasifra]

oui, c'est ce que j'ai fait en premier avant de demander, et j'ai aussi cherché dans les rubriques d'aide,etc., mais je n'ai rien trouvé du tout. Sur mon compte paypal, je ne comprends pas trop mais il y a 2 parties, en haut c'est transaction d'origine et il y a : type = paiement à... , état = non réclamé. Et celui du bas c'est transaction associée, type = virement de cb, état = terminé.(ca veut dire que mon paiement a été débité, mais pas encore versé sur son compte à lui, non?) J'ai déjà demandé au vendeur si il avait reçu le paiment, il m'a répondu que non mais pas d'explications. Je vais lui demander si son compte est en euros ou si il sait quel est le problème. Mais pourquoi j'ai reçu un mail qui disait vous avez payé à... la somme de...?? Si le paiement n'est pas fait je ne comprends pas pourquoi au début ca disait que c'était fait. :(( En tout cas merci pour la réponse!

[rue-de-la-mairie]

Bonjour Avez-vous pensé à aller voir sur votre compte Paypal ? Je pense que non. Et pourtant c'est la première chose à faire. Vous y verrez que le paiement fait au vendeur est en attente d'acceptation. Soit votre vendeur a un compte Paypal qui n'accepte pas les cartes de crédit Soit votre vendeur a été payé dans une devise différente de celle de tenue de son compte Soit il y a une autre raison que je ne connais pas. Une fois que vous avez vérifié votre compte Paypal, prenez contact avec le vendeur pour qu'il vous explique pourquoi il n'a pas validé le paiement et la suite à donner Cordialement