vendeur malhonnete

[houka10]

je suis victime d'un vendeur qui m'a pas donné un produit qui ne marche pas, j'ai proposé de lui renvoyer ce produit contre un cheque du meme montant, mais il me propose que je lui envoi d'abord le produit et qu'ensuite il me renvoi un cheque... le pb c'est que j'ai plus confiance en cette personne que puis je faire ? quels sont mes recours ? esce démesuré de porter plainte au comissariat ?

[rose-des-sables]

Je réponds à votre question dans un premier temps et en pose une autre juste après parce que je n'arrive pas à créer un nouveau sujet. Effectivement c'est dans cet ordre que se passe les résolutions de problème, on renvoie l'objet défectueux et le vendeur vous rembourse les frais de postage pour le retour et les frais d'achat, ou bien vous remplace l'objet mais vous perdez les frais d'envoi de retour. J'ai eu 2 fois ce problème et j'ai eu la chance de tomber sur des vendeurs honnettes qui n'ont pas hésité à me rembourser...Peut etre que le fait de ne pas avoir posé d'évaluation y était pour quelque chose.. Ces 2 vendeurs étaient des particuliers . En revanche j'ai un problème justement avec un échange avec un vendeur ''pro'' du moins qui brasse beaucoup de vente ou met en vente toujours le même type d'objet. Il s'agit d'un briquet acheté, lors de la réception il marche, je pose mon évaluation positive. Hélas dès le lendemain il ne marche plus ( 10 allumages pas plus), je pense qu'il s'agit d'un simple problème de recharge, je paye donc une recharge chez un buraliste qui m'indique qu'il y a une fuite... JE contacte le vendeur qui me dit qu'il va le remplacer, puis il me recontacte en me disant qu'il n'a plus le modèle, lorsque je lui fait remarquer 10 jours plus tard que je vois qu'il met toujours en vente le modèle de briquet il n'y a plus de réponse... Quel recours a t'on une fois que l'évaluation positive est déposée ? Ce cas rentre t'il dans le cas de vendeurs indélicats pouvant être signalés à Ebay ? Merci ...