Acheteur avec fausse adresse, faux numéro de téléphone et profil zéro confidentiel, qui ne paie pas, que faire ?

[celineetchloe]

Bonjour

Début sur ebay et premier déboires. Un profil zéro confidentiel inscrit le jour même où il effectue des achats d'un montant de 144 euros dans ma boutique. Il n'a pas payé. J'ai vérifié ses coordonnées, ils sont faux, son adresse n'existe pas du tout dans la ville où il dit habiter (vérification google, mappy, pages jaunes et mairie de sa ville); J'ai téléphoné pour vérifier son numéro et le numéro n'existe pas. J'ai signalé à Ebay et il me disent d'annuler la transaction avec l'acheteur. Est-ce la procédure normale ? Pourquoi ne suppriment-ils pas son profil;? Si cette transacion est annulée, cet "acheteur" aura t-il le droit de me laisser une évaluation ? Vous remerciant de me rassurer. 

Salutations 

[talia81-2007 · Accepted solution]

bonjour,

si vous faites une demande d"annulation il faut que l'acheteur donne son accord et oui par la suite il pourra vous laisser une evaluation, pour moi la meilleur solution serait d'ouvrir un litige pour non paiement...si cela fait plus d"une semaine que l'achat a ete effectué et qu'il n'a pas regler ni repondu a vos messages

[celineetchloe]

Merci talia81-2007 de votre réponse. Je vais faire ainsi. 

[zena_lee]

Bonjour

Vous ouvrez un litige pour objet impayé par objet

Mettez l'acheteur dans vos interdits

Vous les clôturez 4 jours plus tard

Pour vous éviter d'autres problèmes

- indiquez toutes les mentions légales dans vos annonces 

c'est obligatoire

- modifiez vos conditions de retour

ceci n'est pas légal

vous remboursons le montant de votre achat sans frais 

[sorin0491]

Bonjour,

Perso j'ai un Ludo chez toi.. peut être que ton zéro le cherche.

Re voir tes annopnces

Cdlt.