Bonjour, comment faire enlever une éval négative posté par un acheteur pour le moins malveillant qui vu sa mauvaise foi ne l'enlévera pas?

[griqueau]

bonjour,

j'ai vendu un objet le 18 aout. Le 21 aout il me demande s'il peut payer par paypal (sans aucune formule de politesse) , je lui répond que je préférerai par chéque. Le 25 aout l'acheteur me contacte pour me signaler qu'il n'a pas reçu le colis. Je lui réponds poliment que c'est normal car je n'ai pas reçu son chèque. Le 27 aout (le cachet de la poste indique qu'il l'a envoyé le 24 aout) je reçois un chèque qui correspond au montant de l'objet non inclus les frais de port. Il m'avais mis des timbres qui selon lui devais suffire à envoyer l'objet en colissimo le compte n'y était pas). Bien gentille au point d'en devenir bete je me dis que cela doit etre un vieux qui n'a pas tout bien compris et je lui envoie l'objet le 28 aout. Le soir du 28 je vois qu'il a ouvert un litige en mon encontre car il n'a pas reçu l'objet et qu'il a envoyé son paiement le 19 aout. En scannant sa lettre datant du 24 aout et me servant de son mail du 21 je peux prouver qu'il ment. Je lui indique qu'il ne peut pas l'avoir envoyé le 19 et que par contre il ne pas payé les frais de port.

A l'heure d'aujourd'hui il n'as pas clos son litige à mon encontre comme quoi il n'a pas reçu le colis mais en plus il viens de me laisser une évaluation négative comme quoi l'objet n'est pas en parfait état. Bref il ne l'a pas reçu mais l'objet n'est pas conforme!!!

Merci de m'avoir lu jusqu'au bout, j'espére que vous n'avez pas trop souffert!!

Si vous pouvez me dire comment ne pas me laisser atteindre par sa mauvaise foi et sa malveillance je vous en serez reconnaissante.

[pount2011]

Bonjour,

Ne vous en faites pas trop, c'est un litige ebay. Ceci dit, répondez dans le litige et contredisez le motif. Gardez vos justificatifs.

Vous l'avez envoyé en colissimo, j'espère, scannez l'état de livraison sur le site colissimo.

Enfin demandez à ebay, le retrait de l'évaluation négative avec toutes vos preuves de l'entourloupe et en attendant, vous pouvez répondre à son commentaire. Choisissez bien ce que vous voulez dire parce qu'il n'y a pas beaucoup de place et rester courtois surtout.

je vois que vous avez déjà répondu. Demandez le retrait.

-- Modifié par pount2011 à 3 Sep 2012 9:37 CEST