Bonjour, les photos des annonces doivent être contractuelles ou pas ? y-a-t-il un règlement ? merci

[gui91330]

Bonjour,

J'aimerais savoir si il y a un règlement ebay concernant les photos d'annonces.

Peut-on mettre une annonce avec une photo d'une boite de 10 ampoules (au prix de 10 ampoules) par exemple et ne vendre en réalité qu'une seule ampoule en mettant dans la description "quantité 1" (sachant que la photo montre une boite de 10) ?

Merci

[gui91330]

Cette question concerne les photos mises avec les annonces.
Pour détailler, il s'agit d'un achat que j'ai effectué et non une vente en cours ou une mise en vente programmée.

[koalagris]

Bonjour @gui91330 

à mon sens le problème ne réside pas sur un point du réglement mais sur le fait que ce sera source d'erreur pour les acheteurs.

si vous vendez 1 ampoule le mieux est de mettre la photo d'une seule ampoule.

ça vous évitera des soucis car certains vont fatalement croire qu'ils achétent la boîte de 10, donc soit ils refuseront de payer, soit ils feront des histoires à réception...

quand on sait que rares sont les acheteurs qui lisent les annonces (beaucoup cliquent sur photos et prix uniquement) il vaut mieux jouer la carte de la prudence : faire une photo d'une ampoule n'est pas insurmontable.

ce qui m'étonne ce sont tous ces objets neufs qui ne sont pas en adéquation avec le statut de vendeur particulier... en plus "retours refusés" n'est pas possible avec paypal qui, en cas de souci, vous obligera à les accepter.

[gui91330]

Bonjour koalagris
Pourtant c'est le problème auquel je suis confronté avec un achat et ebay refuse mon litige parce que l'objet correspond a la description.
il est bien marqué "quantité 1" et la photo d'annonce montre bien une boite de 10.
Dans la description il n'est marqué nulle part qu'il s'agit d'une seule ampoule surtout que le prix est bien celui d'une boite de 10...
Pour ma part je raisonne comme vous surtout que je suis celui qui s'est fait arnaqué...
Je cherche donc le règlement ebay en la matière

[koalagris]

@gui91330
vous auriez pu préciser qu'il s'agissait d'un achat, et non d'une mise en vente que vous comptiez faire... 😞
Voyez dans le "plan du site" en bas à droite si vous trouvez qq chose à ce sujet.
"ebay refuse mon litige parce que l'objet correspond a la description" = étrange, comment peuvent-ils savoir ce qui vous a été livré, ou si l'ampoule en question fonctionne ?

[gui91330]

Je n'avais pas marqué que c'était pour une vente mais par rapport au photo d'annonce.
Je ne comprends pas non plus la décision d'ebay alors que j'ai demandé un retour et que ni le vendeur ni ebay ne m'a jamais fourni les coordonnées.
Je cherche donc si dans le règlement des mises en ventes d'ebay il y a une ligne précisant que les photos correspondent bien à l'article pour ensuite reprendre mes démarches

[max2661953]

Bonjour @gui91330 ,

 Annonce trompeuse. "Quantité 1", c'est une boîte, puisque la photo montre une boïte !

 Pourquoi ne mettez-vous pas la photo d'une ampoule, tout bêtement ?

[gui91330]

Bonjour max2661953
C'est le problème auquel je suis confronté avec un achat et ebay refuse mon litige parce que l'objet correspond a la description.
il est bien marqué "quantité 1" et la photo d'annonce montre bien une boite de 10.
Dans la description il n'est marqué nulle part qu'il s'agit d'une seule ampoule surtout que le prix est bien celui d'une boite de 10...
Pour ma part je raisonne comme vous surtout que je suis celui qui s'est fait arnaqué...
Je cherche donc le règlement ebay en la matière