Commande non encore reçue (date limite 12/08/2019) disparue de ma liste d'objets achetés !?

[malet67]

Bonjour,

Je suis en attente de recevoir une petite commande d'un seul objet, dont la limite de réception est le 12 août 2019...

Date limite non encore dépassée donc...

Toutefois, ayant déjà reçu tous les autres objets commandés le même jour, je commence à avoir des doutes sur le fait de la recevoir un jour...

Je viens d'aller voir ma liste des objets achetés... et cette commande s'est volatilisée !?

Elle ne se trouve dans aucune des listes de mon "Historique des achats", ni dans "Non masqués", ni dans "Afficher les objets masqués" !?!?

Comment est-ce possible ?

Si je ne reçois pas cet objet avant la date limite, comment vais-je pouvoir ouvrir un litige sur eBay pour "Objet non reçu" ?

Est-il possible que le vendeur ait de lui-même retiré cet objet, en se disant que probablement je ne le recevrai pas ?

Cela est-il déjà arrivé à quelqu'un ?

Merci pour vos témoignages et informations.

Bien cordialement

[koalagris]

bonjour @malet67 

Vous avez aussi modifié la période dans votre historique des achats ? (affichage sur 30 jrs par défaut... mettez 60 jours = de quand date l'achat ?)

de toute façon vous n'aurez aucun recours avant le 13 août (date limite + 1).

et en cas d'objet non reçu il vaut mieux ouvrir directement le litige sur paypal (si paiement CB ou ppal bien sûr)

cdlt

[malet67]

Bonjour,
Merci bien pour votre réponse. 🙂

J'ai retrouvé la transaction Paypal et en recherchant l'objet à nouveau sur eBay (comme si je ne l'avais jamais acheté), il est bien écrit en haut que j'ai acheté cet objet : "Vous avez acheté cet objet | Afficher les détails de la commande". Et j'ai pu ainsi afficher les détails de ma commande...
J'ai donc bien plusieurs preuves que j'ai bien acheté cet objet...
Mon historique est réglé sur 60 jours, la date d'achat est le 03 juin 2019...

Donc, la question reste entière : comment est-ce possible que ma commande se soit volatilisée de mon historique d'achats ?

Le vendeur, se doutant, ou sachant pertinemment, que je ne le recevrai pas, a-t-il pu faire disparaître cet objet de mon historique, afin de limiter le risque que j'ouvre un litige pour objet non reçu ?

C'est la première fois que cela m'arrive... Je suis assez étonné !?

Bien cordialement

[koalagris]

@malet67
ça fait 60jrs pile aujourd'hui... donc mettez 2019 pour la période et vous allez retrouver cette transaction.
de toute façon je ne vois pas où est le problème puisque si litige il doit y avoir il devra être fait sur paypal...

il n'y aucune raison de tomber dans la parano, d'autant qu'un vendeur ne peut PAS supprimer de lui-même une transaction
cdlt

[malet67]

Re-bonjour,

Ha ben oui, suis-je bête !
Effectivement, aujourd'hui, c'est le 61° jour en partant du 3 juin. Je n'ai même pas percuté... faut dire que je n'ai pas l'habitude que les vendeurs proposent une limite de livraison 71 jours après la date de commande et de paiement...

Effectivement, en mettant 2019, j'ai bien retrouvé ma commande dans mon historique.

Désolé de ma bêtise. Et merci beaucoup pour votre réponse rapide et ultra efficace ! 🙂

Par contre, pourquoi dites-vous que le litige doit être fait sur Paypal ?

Dans mon historique, dans le menu "Autres actions" associé à chaque objet, il y a l'option "Je n'ai pas reçu l'objet"...
J'ai déjà utilisé cette option et eBay a fait ce qu'il faut pour que le problème soit résolu.

Si je ne reçois pas l'objet en question le 13 août 2019 au plus tard, je pensais utiliser cette option...

Cordialement

[koalagris]

@malet67
parce que c'est + rapide....
ebay va laisser 10 jrs au vendeur avant de filer le dossier à ppal (c'est bien ppal qui rembourse, pas ebay), donc en actant direct sur ppal vous gagnez 10 jrs sur la procédure.
attention je parle pour un objet non reçu (pour un objet non conforme il vaut mieux passer par ebay pour la prise en charge du port retour)

[sptme-54]

Bonsoir,

Déjà, nous ne sommes que le 02 août , patientez encore un peu !

Ensuite le petit objet a t-il véritablement été payé au même titre que vos autres

commandes déjà reçues ? 

Celles-ci venaient peut-être de France, alors que celle attendue vient d'ailleurs ( de Chine par ex..):smileysad:

Les délais d'acheminement ne sont pas les mêmes. En plus c'est les vacances, les vendeurs, les postes

et même les délais donnés sont souvent " aléatoires " ?

Pour votre recherche dans l'historique de vos affaires ..? FAITES peut-être un petit nettoyage de votre PC ?

Bien cordialement à vous également.