Difficulte pour me faire rembourse

[emm972]

Bonjour 

Voila, trois mois que je lutte avec mon expéditeur ([Pseudo])  pour me faire rembourse une marchandise que je n'ai pas reçu.

Je leur est demande de contacte Chronopost pour lancer la procèdure de remboursement, mais ils ont refuse de le faire.

Me disant qu'il faut qu'il passe par DPD, DPD ne donne pas de réponse.

Quel recours me reste t'il? Car chronopost attend juste leur appele pour me faire rembourse cette marchandise non récu?

Cordialement

[petanq57]

                             Bonjour ;

                        @emm972

                   Vous avez payé comment ?

                    Si Paypal , contactez les par tél. Vous pourrez peut être ouvrir un litige pour objet non reçu, vu que leurs délais est passé à 180 jours depuis fin Janvier .

                                Service clientèle - PayPal

                                 Litige et réclamation paypal remboursement

                    Si paiement autre, c'est cuit pour un litige sur eBay .

                    Il vous reste la lettre Recommandée avec AR mettant en demeure votre vendeur de vous rembourser , sinon vous déposez plainte . Encore faut il que le préjudice soit important et que ce soit un vendeur Français .

                     http://pages.ebay.fr/sitemap.html

Bonne journée .

[4287danielj]

petanq57

c'est vrai que c'est maintenant 180 jours avec un paiement paypal...j'ai zappé !!!

bonne nuit

[emm972]

Bonjour

Merci pour vos réponses
Malheureusement pour moi cet achat a été fait au Royaume uni, est t'il possible que je me retourne contre Chronopost ? car c'est leur livreur qui a signé le bon de livraison et qui n'a jamais laisse de colis.
Ai-je un recours plus simple que de passe par l’expéditeur qui ne donne plus de réponse a mes mail d’ailleurs ceux-ci me revienne.

Cordialement

[emm972]

Oui j'ai payé via paypal
Sauf que l'expéditeur a fournie tout les documents, prouvant qu'il a bien envoyé la marchandise.
Du coup Paypal a clôturé le litige. Je me suis retourne vers Chronopost qui eu mon demande un courrier en recommande avec ma pièce d’identité ainsi qu'une lettre qui atteste que je n'ai pas reçu de colis et que la signature sur le document n'est pas la mienne.
Sauf que pour Chronopost je ne suis pas propriétaire de la marchandise même ci j'ai payé.
Chronopost refuse de me rembourse si l’expéditeur ne les contactes pas, vus que celui-ci refuse de les appels je sais plus crois faire. J'en n'ai eu pour 700€ de marchandise, je pense que je vais surement m’asseoir sur ces 700€ de marchandise.

[petanq57]

Bonjour ;

Votre vendeur a fait son boulot puisqu'il a fournit la preuve de l'expédition à Paypal .
Je ne comprends pas pourquoi il ne veut pas contacter Chronopost, la seule solution .
Allez voir à la gendarmerie si vous pouvez tenter quelque chose (plainte) ; le vendeur est hors de cause; c'est Chronopost qui est en cause. Donnez à la gendarmerie, la preuve que ce n'est pas votre signature sur le bordereau de réception .

Cordialement .