Ebay a supprimé toutes mes annonces,

[fp2u]

Bonjour,

Ce matin je m'aperçois que Ebay a retiré toutes mes annonces prétextant une utilisation par un tiers de mon compte et me demandant de changer mon mot de passe.

Sur quoi Ebay se base pour déclencher ce genre de procédure?

Je n'ai perçu aucune manœuvre suspecte sur mon compte et je pense c'est une erreur.

En attendant j'ai perdu toutes les enchères en cours.

Par ailleurs si je reposte mes annonces et je ne bénéficierais plus de la promotion 1€ de commission.

[rosedeuxmai-7]

@fp2u

et si vous contactiez le service client pour plaider votre cause

[fp2u]

Déjà fait, j'attend la réponse

[rosedeuxmai-7]

contactez les par téléphone , c'est plus efficace

[**lusi**]

Bonjour @fp2u 

Je trouve très étonnant qu'eBay retire toutes vos annonces sans vous contacter au prélable pour vérification.

Vous devez les contacter par téléphone afin d'avoir une réponse instantanée  

ici : https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1586&levelHierarchy=3a2a2

[fp2u]

Le délire a continué.
Hier je rentre de mon travail et je tente de me connecter sur mon compte Ebay sur mon ordinateur personnel (un Macpro) et là, l'accès m'est refusé en me disant que cet ordinateur doit être vérifié et que je dois choisir entre "vérification par téléphone" ou "vérification par email". Vu l'heure tardive je choisi "vérification par email". Un message m'indique que je dois d'abord répondre à une de mes question secrète, sauf que la question n'avait rien à voir avec mes questions sécrètes (le groupe de musique préféré et le nom de l'animal de compagnie dans mon cas). Non, on me pose cette question bizarre "Avez-vous un autre email associé à ce compte?" Je réponds "non" puisque je n'ai qu'un email associé à mon compte Ebay. J'obtiens le message "Ce n'est pas la réponse attendue". Comment ça? N'y comprenant rien j'essaie une 2ème fois en répondant "oui" et j'obtiens à nouveau le message "Ce n'est pas la réponse attendue". J'essaie une 3ème et là on me dit que j'ai essayé trop de fois et que je dois attendre 24H. Devais-je essayé de répondre "peut-être". C'est **bleep**, on me pose une question à laquelle on ne peut que répondre par oui ou non, mais les 2 réponses sont fausses.
Depuis 10 ans j'utilise Ebay sur 4 ordinateurs suivant le cas et je n'ai jamais eu de problème.
Je n'accepte pas que mes annonces soient supprimées sans préavis de cette manière violente.

[rosedeuxmai-7]

@fp2u

pourquoi n'avoir pas accepté la vérif téléphonique , un robot vous aurait envoyé un SMS avec code

code que vous auriez renté dans la case prévue pour et c'était bon

mais je vois que vous vous êtes connecté , donc c'est que ça marche

maintenant vis a vis de ebay , ce que vous acceptez ou pas , ça n'a que peu de poids

[fp2u]

Non rosedeuxmai-7, je n'ai pas de téléphone portable donc je ne peux pas recevoir de sms.
Par ailleurs le numéro de téléphone que j'ai fourni à Ebay est celui à mon travail donc à 22H chez moi je ne peux pas prendre l'appel. Par ailleurs je suis connecté en ce moment sur l'ordinateur à mon travail, j'ai bien expliqué que c'est sur mon ordinateur chez moi que je n'arrive pas à me connecter. Le problème demeure sûrement, je verrais ce soir.

[fp2u]

Et puis ça n'explique pas pourquoi Ebay fait n'importe quoi.
D'abord supprimer toutes mes annonces sans aucun avertissement.
Après poser des questions bizarres pour vérifier une ordinateur qui a toujours fonctionné.

[koalagris]

@fp2u
Pour info la vérif tel vous pouvez aussi la choisir en vocal : le tel sonne et c'est un robot qui vous dicte le code en boucle
donc c'est tout à fait possible avec un fixe, à condition de le faire pendant vos heures de travail du coup (l'appel est quasi immédiat)

[fp2u]

Vous n'avez pas lu mon avant dernier commentaire : Le numéro de téléphone que j'ai fourni à Ebay est celui à mon travail donc à 22H chez moi je ne peux pas prendre l'appel.

[koalagris]

@fp2u
merci de rester calme : je vous ai parfaitement bien lu !
mais personne ne vous oblige à demander ce code à 22h : A VOUS de relire attentivement mon message, j'ai bel et bien noté
"à condition de le faire pendant vos heures de travail du coup"
Alors bonne journée !!!

[fp2u]

Je suis calme merci.
L'ordinateur qui doit être vérifié est chez je dois être dessus pour faire la procédure de demande de code donc je ne peux pas la faire à mon travail il me semble...

[koalagris]

@fp2u
si il y a quelqu'un chez vous vous l'appelez du boulot pour qu'il saisisse le code sur votre ordi... sinon vous oubliez...
voilà le résultat quand on fait des trucs alambiqués : pourquoi ne pas avoir fourni VOTRE tel ???

[fp2u]

C'est simple, Ebay travaille pendant les heures de bureau et moi aussi, il me semble évident qu'il vaut mieux fournir mon téléphone au bureau. C'est évident pas alambiqué.

[rosedeuxmai-7]

alors on recommence au début contactez ebay au téléphone le samedi ou faites le pendant votre boulot

le service client débloque le truc et en rentrant tout marche

[koalagris]

@fp2u
Si vous trouvez "évident" ou logique de donner un N° de fixe qui n'est PAS celui du lieu où se situe votre pc libre à vous... on voit où ça vous mène... en attendant les créneaux d'appel eb (notamment le soir) ne justifient pas de donner un tel pro.
mais chacun voit midi à sa porte 😉

[fp2u]

Ben c'est celui ou se situe MON pc que j'utilise le plus souvent pour aller sur Ebay. Je suis indépendant, j'ai Mon bureau, MON pc et MON téléphone dans la société où je travaille. Mon ordinateur à la maison est un Macpro intégré à un studio de production musicale que j'utilise rarement sur internet.

[rosedeuxmai-7]

normalement c'est le compte qui est vérifié et pas l'ordi donc vous pouvez faire ça de n'importe ou

et puis rien ne vous empêche de changer vos coordonnées le temps de régler cette histoire quitte

a les rechanger après si vous le souhaitez

et entre nous c'est étrange pour un indépendant de ne pas avoir de portable

[fp2u]

Je suis connecté à mon compte là. J'ai remis en ligne mes annonces mais impossible de modifier les paramètres de mon compte. J'essaie depuis 2H.
A chaque fois que je clique "modifier" (dans mon compte / adresses) la page demandant mon pseudo et mon mot de passe s'affiche.
Je les rentre puis retourne sur mon compte, ... modifier ... et j'obtiens à nouveau la page demandant mon pseudo et mon mot de passe... etc... boucle sans fin. Pas moyen de modifier ou ajouter un numéro de téléphone.
J'ai eu une personne d'Ebay qui s'en occupe mais pour l'instant, depuis 2h, pas de nouvelles.

[fp2u]

@ rosedeuxmai-7 "entre nous c'est étrange pour un indépendant de ne pas avoir de portable"
Chacun ses choix. Je constate que le téléphone a rendu stupide la moitié de l'humanité en 15 ans et je tiens à ma sante.
Dans 50 ans peut-être on avouera les effets nocives des ondes des téléphones (c'est les mêmes que dans le micro-onde pour info, 2 à 3GHz).

[fp2u]

Je voulais dire le téléphone portable, j'ai écrit trop vite et je ne suis pas indépendant tout seul. Quelqu’un d'autre dans le groupe s'occupe du commercial (il a un portable lui), moi je ne fais que du développement technique (programmation).

[rosedeuxmai-7]

@ fp2u

le portable vous n'êtes pas obligé de l'avoir h24 a l'oreille , mon forfait de 2 h par mois je n'arrive

pas a le manger , et puis programmeur avec le wifi , ça doit se valoir niveau ondes

c'est le monde moderne et l'internet qui rend les gens stupides , passez lire les questions posées

vous jugerez par vous même

[4287danielj]

Bonjour,

j'espère que votre problème va être solutionné.

j'en ai un depuis 7 jours comme vous, je suis certain d'aucune introduction fortuite mais suite à communications tél avec membres de la sécurité eBay, un en particulier, j'ai quand même changé les mots de passe compte eBay et messagerie et...........ça n'a fait qu'ajouter un autre problème au premier

je précise qu'un informaticien m'a dit que mes mots de passe étaient "costauds"