Envoi dun e mail à e bay.

[cacatoes59]

Suite au comportement d'un membre acheteur que je considère hors des critères et habitudes E bay: (Il a déposé une évaluation négative avant même que le paiement et l'expédition soient faits) sous prétexe que je ne voulais pas prendre le risque d'envoyer l'objet pourtant fragile, sans protection.. cela augmentant le port de 0, 30eur. Vu les premiers échanges je savais qu'il y avait de grosses chances de réclamation dans l'air.

Je veux donc mettre E Bay au courant de ce comportement, mais je ne réussis pas à leur envoyer le message explicatif, même sur la page "connectez vous" Chaque fois je rviens sur une liste de sujets pré traités, qui ne concernent pas du tout mon problème. Je ne peux donc pas leur envoyer ma description de l'affaire. Si quelqu'un peut me donner la marche à suivre Merci d'avance.  cacatoes59

[lingma85]

Bonjour,

Essayez de passer votre message par ce lien----->

http://contact.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ContactUs&wftype=2016&rcode=FB%25P1048&subject=Feedback%20Ex...

😉

[4287danielj]

Bonjour,........si c'est pour la négative récente.....je ne vois pas ce qu'a d'anormal le comportement de l'acheteur en considérant comme exacts ses écrits, en regardant l'annonce et vos explications ?...................................vous passez une annonce, vous avez un acheteur, il règle la facture telle que l'annonce..................vous envoyez l'objet...........

[cacatoes59]

à teigni47
Bonsoir merci d'avoir déposé un commentaire. En fait votre raisonnement est juste, sauf qu'il s'agit d'un lot de timbres qui s'ils sont mis sous enveloppe en pochette avec un bordereau permettent un envoi de 20gr. C'est pourquoi l' annonce renseigne 1,30 eur. Or aprés l'achat, il paie immédiatement 16,30 eur, sans attendre la facture (alors que c'est mentionné dans l'annonce) J'annule comme indiqué dans l'annonce le paiement, et le contacte en lui confirmant que j'étais d'accord sur ce prix si les timbres sont envoyés en pochette, dans l'enveloppe, mais que s'il voulait un envoi avec le présentoir, il fallait utiliser une enveloppe Kraft A4, plus une protection pour la rigidité, le courrier pèserait + de 50g et le port deviendrait 1, 75 (lettre verte) Il ne répond pas à ce message et repaie 16,30 dans la foulée. je le contacte il me dit qu'il veut la grande lettre avec protection au prix annoncé de 1,30. Je rembourse pour la seconde fois. Il répond dans la minute par une éval négative, et repaie 16,30eur. (Tout ceci c'est passé dans la même journée) J'ai alors pris mon temps sans réponse pendant plusieurs jours. Comme le mois d'aout arrivait et que j'allais retirer tous mes lots pour un mois, j'ai envoyé le lot avec protection en courrier suivi. La veille de mon départ le suivi m'indiquait qu'il avait reçu l'envoi du lot, dans lequel je lui demandais de revoir son évaluation puisque le problème avait été résolu. Pas de réponse. Consultez ses éval rouges et voyez les justifications, vous vous ferez un avis. Merci de votre attention.